Una vez que se invierte en el Email Marketing se puede recuperar hasta 3800%, lo que hace de este método eficaz, pero para lograr este tipo de ingreso se deben tomar precauciones como reconocer conceptos beneficiosos para poder aplicarse dentro del Email Marketing y así incrementar los ingresos generados, uno de los términos con los que se debe familiarizar un mercadólogo, es el de rebote o tasa de rebote, este se considera una señal de que puede estar saliendo algo mal con la estrategia, para entender este termino hay que saber cómo se subdivide el rebote duro y suave.
Rebote duro
Este refleja un error que persiste en el tiempo al momento de enviar mensajes de correo, esto debido a que la dirección de correo que le fue proporcionada a la empresa es no existente o no se ha utilizado en un tiempo prolongado, esto ocurre mayormente debido a errores de escritura de la dirección del correo electrónico.
Cuando esto sucede, llega un mensaje que proviene del ISP que explica que ha sucedido, dando la razón por el cual el correo rebotó, se pueden mostrar diferentes tipos de motivos por el cual no se envía el mensaje a ese correo en específico, como:
- El receptor es inexistente:
Como el nombre lo expresa, esto sucede cuando la el correo proporcionado por un usuario no se encuentra, es decir, no existe. Persistir con el envió de correos a direcciones no existentes perjudica a la marca debido a que la reputación como emisor se torna negativa. Para mejorar este aspecto lo mejor es verificar cuando hay un fallo en el envió por este motivo y detenerlo, a su vez contactar al usuario a través de la pagina de la empresa u otro medio disponible para verificar sus datos.
- La bandeja de entrada está llena:
Una vez aparece este mensaje se entiende que la dirección de correo a la cual se envían mensajes ha alcanzado el limite de correos y ya no puede contener más, esto puede llevar a dos alternativas, la primera es que el usuario no borre frecuentemente los mensajes que recibe, por otro lado puede que se trate de una dirección de correo que ya no es utilizada por el consumidor, en este caso es importante establecer una relación con el cliente y comunicarle que su buzón de entrada esta repleto y debería vaciar el mismo para poder gozar de nueva información, también es acertado preguntar si el usuario posee una nueva dirección de correo.
- El correo está bloqueado:
Esto se da mayormente cuando el servidor considera el contenido del mensaje como spam y por esto no recibe los mensajes que se intenta que reciba, por lo que se debe considerar la política de seguridad que posea el servidor para poder aprobar un correo en esta situación, lo mejor es comunicarse directamente con el IPS o un soporte de ayuda del servidor.
Rebote suave
Es aquel que refleja un conflicto temporal en el envío del correo, esto se da debido a que el servidor aunque admite que la dirección de correo es correcta este rebota el mensaje antes de que llegue a la bandeja de entrada del usuario, también sucede por bandejas al limite de mensajes, el servidor de recepción sufre fallas o esta lleno de mensajes, el contenido del mensaje es muy largo y porque se detecta contenido spam en el mensaje.
- Bandeja de entrada rebosada:
Normalmente se toma como un rebote duro, porque en la mayoría de los casos así es, cuando sucede que la recepción de un mensaje se ve afectada por un mínimo de días, por ejemplo, 2 o 3, podría considerarse rebote suave, en cuanto a la solución, se asemeja a la antes dicha, lo mejor es contactar de alguna manera a la persona para así comunicarle que su buzón de entrada esta lleno o en su defecto preguntarle si cambio de correo electrónico.
- Fallo con el DNS:
Este se genera cuando el servidor se cae o posee una configuración que es incompatible con otros dominios, este problema se soluciona intentando enviar mensajes a la dirección de correo en los próximos 2 o 3 días.
