El CRM o Customer Relationship Management es uno de los pilares de toda estrategia de marketing digital. Y si aún no le habías prestado la atención requerida, pues, entonces ha llegado el momento. Si lo llevamos a la cotidianidad, el CRM es lo que se conoce además como Atención al Cliente o Servicio al Cliente. Cuando eres un emprendedor en ciernes hacer seguimiento a tus clientes es de alguna forma una tarea relativamente sencilla: tienes sus nombres y apellidos, teléfonos de contacto y correos en una libreta y con eso te es suficiente para llegar a ellos.... [Continuar leyendo]