Las empresas que basan sus estrategias de marketing en la captación compulsiva de clientes, olvidan que el reto real del marketing inicia cuando se ha captado a la persona que comprará tus bienes y servicios. Retener a un cliente resulta diez veces más barato que conseguir a uno nuevo. Por eso es una prioridad aplicar estrategias de retención y fidelización que consigan mantener y desarrollar a los clientes rentables y fieles.... [Continuar leyendo]