Imagina que montaste una tienda en un centro comercial, te esmeraste en hacer una vitrina atractiva que muestra las principales bondades y ventajas de la mercancía que ofreces. Ahora, responde ¿a quién le dedicarías tu tiempo? ¿Al cliente que entró a la tienda y te pregunta por 5 productos diferentes o al que apenas se fijó en la vitrina y siguió de largo?
El engagement –término que se utiliza para definir el interés que tienen los clientes en un producto- es algo que puedes medir para conocer a la audiencia que está cerca de tu marca, pero aún mejor: puede decirte quiénes de todos ellos realmente pueden convertirse en clientes “de verdad”.... [Continuar leyendo]