El veterano email marketing viene con todo este nuevo año, a pesar de que ya existen muchas nuevas técnicas que se han puesto de moda y marcarán este año en las prácticas de marketing digital, el email marketing se levantará de nuevo y recuperará su corona, mira esta lista de técnicas y tendencias en email marketing para 2018 que te ayudará a sacudir el polvo de tu servidor de envío de correos para llegar con todo en la bandeja de entrada de tus suscriptores.
Para comenzar es importante reconocer que el email marketing sigue siendo la estrategia de marketing digital que más retorno de inversión proporciona. Sin embargo, y como todo cuando se trata de tecnología, el email marketing ha ido evolucionado y ha dado muchas facetas para empresas medianas y pequeñas. Lo han adoptado y la han hecho suya para continuar dándole forma y moldear nuevas técnicas para perfeccionar tu envío de correos masivos.
Y con esto es tiempo de ver cuáles de esas técnicas valen la pena para este año o se quedaron para siempre en el 2017.
Segmentación
Resulta que esta estrategia de envío de correo masivo es de alta prioridad para muchas empresas, de hecho ya se puede considerar como un elemento básico para tener una buena campaña de envío de correos masivos.
La importancia de segmentar radica en enviar un correo ideal para cada persona. Puedes hacer grupos dependiendo de los datos que ya tengas de esas personas, de donde son, cuál es su edad, qué les gusta. Toda información que ya tengas o que te puedan proveer ayudará a que construyas un correo perfecto.
Para este año debes tratar de concentrarte en lo que le gusta a tu audiencia, de qué son fan, no es necesario que te conviertas en un stalker e intentes conocer cada aspecto de la vida de tus contactos. De hecho hay muchas formas fáciles de conocerlos.
Google siempre tiene una herramienta para todo, y en caso de que no conozcas aún Google Annalytics te digo que funciona para conocer cuáles son los intereses en común que tienen tus visitantes.
Por otro lado, si lo tuyo es personalizar, ya tus contactos pueden proveerte esta información o si buscas sorprenderlos es hora de darles gracias a las redes sociales. Hoy en día puedes conocer aspectos personales de tus contactos en sus perfiles público. Imagínate que encuentras una bio de Twitter de uno de ellos que diga simplemente “El Barcelona es el mejor”, ya sabes cuál será tu próximo correo personalizado cuándo se acerque un partido de su equipo favorito. Así garantizas fidelización.
Diseño adaptado al móvil
El marketing móvil es una de las estrategias de marketing digital que tendrá más demanda durante el 2018. Ya se sabe que los consumidores hacen sus compras y pedidos a través de su smartphone, así que es fácil suponer que el email marketing debe estar preparado para el móvil.
Aunque es una tendencia con un par de años de importancia, es vital que para 2018 todas las técnicas de tu marketing estén adaptadas al recurso móvil, ya que se trata de un dispositivo de consumo de contenido rápido y conveniente.
Así como tu página web o blog debe contar con un diseño responsive y adaptable a cualquier tipo de dispositivo, tus emails masivos también debe contar con esas características.
Ventajas de las pyme en email marketing
Como mencioné en el primer párrafo las pymes han contribuido notoriamente a la evolución de las técnicas en email marketing. Gracias a esto se conoce que el alto retorno de la inversión se debe a mensajes con valor, que aporten algo al usuario y que el spam solo arruinará la reputación del remitente.
Las pymes saben que existe un conjunto de elementos en el email marketing que mejora sustancialmente las campañas como las siguientes:
- Generar prospectos calificados.
- Segmentar destinatarios según datos relevantes.
- Crear mensajes bien pensados y que aporten valor al usuario.
- Usar plantillas y diseños funcionales.
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Protección de datos
Una tendencia que marcará un hito importante en este año será la protección y respeto hacia los datos personales de los contactos. Esto permitirá una reducción considerable en la bandeja de correo basura o Spam, atribuido a las malas prácticas de email marketing, como comprar bases de datos.
Para cada país en el mundo existen regulaciones con respecto al uso de datos personales en internet que buscan asegurar la privacidad. Con este análisis podrás hacerte una idea sobre el uso y la legalislación de los datos en latinoamérica.
La mejor forma de estar en vanguardia con las leyes de protección de datos generales es construir estrategias amigables para conseguir aumentar la base de datos de correo sin tener que recurrir a prácticas ilegales que ponen en riesgo la reputación de la marca. Algunas recomendaciones:
- Nunca comprar bases de datos.
- Recopilar los datos mencionando cuáles son los fines explícitos (envío de newsletter, actualizaciones, etc).
- Hacer uso de los datos durante el tiempo requerido (seguimiento de prospectos, tiempo de respuesta, etc).
- Garantizar la privacidad e integridad de los datos.
Email interactivo
Con esto se busca darle un toque más atractivo a los correos. Para ello tienes muchas opciones:
- Integrar formularios
- Añadir botones a redes sociales para compartir.
- Infografías.
- Encuestas.
Este tipo de emailing también puede ayudarte a recopilar la información que necesitas para alimentar los perfiles de tus contactos en tu base de datos. A través de las encuestas y formularios puedes almacenar aspectos importantes que te ayudarán a segmentar mejor.
Los correos interactivos permiten además, dar una imagen fresca y profesional a tu marca, sin tener que esperar demasiado esfuerzo del suscriptor para avanzar en diferentes call to action.
Pruebas, pruebas y más pruebas
Estas serán de gran importancia para evitar reducir al mínimo errores que perjudiquen las campañas como un diseño que no pueda verse en cierto servidor de correo, o que exista algún call to action roto y no funcione. Las pruebas siempre han sido importantes, pero ahora más que nunca cuando una de las prioridades es garantizar que no caigan en la bandeja de spam.
Las pruebas también ayudan a determinar si el email puede verse en diferentes dispositivos, si las imágenes cumplen con el tamaño necesario y si logra visualizarse en diferentes tipos de correo electrónico, como Gmail, Outlook, etc.
Mensajes más personales
Los mensajes que serán tendencia durante este año 2018 se desarrollarán bajo un concepto más personal. El trato con el cliente y los destinatarios será más ameno y buscará marcar una conversación.
Los correos estarán direccionados a hacer preguntas y hacer pensar al suscriptor, buscando que exista una interacción y un trato especial. El tono dejará de ser comercial para comenzar a atraer nuevos clientes con un tono más “informal” con un estilo de tu a tu, como si se tratara de un viejo amigo.
Aunque esta estrategia no funcionará en algunos casos, dependerá del tipo de audiencia a la que se dirija y el producto o servicios que se están comercializando.
Aprendizaje de la personalidad del cliente
Con cada envío es necesario revisar las estadísticas para reconocer cuáles son los temas que son más populares en los clientes y crear un email cada vez más personalizado. Puedes conocer qué le gusta o qué es de su interés con tan solo ver las métricas y adaptar cada envío a lo que se ve reflejado allí.
Este aprendizaje será imprescindible para este año, y será progresivo ya que la experiencia del cliente nunca deja de evolucionar. La idea es tener actualizadas las preferencias que los clientes muestran en las estadísticas.
Para finalizar es de gran importancia recalcar que mucho de este esfuerzo se reduce en la decisión del destinatario en hacer click sobre el correo, por eso desarrollar la creatividad para construir títulos de correos llamativos es uno de los aspectos que seguirá siendo necesario.
Además, conservar y evolucionar en nuevas prácticas para evitar el spam también debe ser de prioridad, es una de las cosas que puede hacer la diferencia para perder o ganar un nuevo cliente.
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