De acuerdo a un reciente estudio encargado por la gente de Campaign Monitor, el correo electrónico sigue siendo el canal que mejor relación costo / beneficio entrega.
Entrevistaron a 200 gerentes de mercadeo de empresas medianas y obtuvieron que dedicando sólo el 25% de su tiempo o menos al email marketing, el email marketing es el canal más exitoso para obtener resultados de prospectos y ventas.
Pero estos resultados no se logran haciendo envíos indiscriminados a una cantidad inmensa de gente. El tiempo de los correos en lote ya pasó.
El correo electrónico es efectivo sólo si se logra relevancia para tus prospectos.
La relevancia se logra con tres ejes fundamentales:
Personalización
El primer eje es la personalización. Adapta tu mensaje para que refleje las diferencias entre tus contactos.
Un detalle como saludar a la gente por su nombre, o incluirlo en el asunto mejora la efectividad del mensaje.
También puedes incluir párrafos enteros que sean de valor para algunos contactos.
Asegúrate que el mensaje tenga un detalle para cada uno de tus contactos.
Segmentación
El segundo eje de la relevancia es la segmentación de tus mensajes.
Cada uno de tus prospectos y clientes se encuentra en momentos distintos de su viaje de decisión.
Algunos estarán sólo conociéndote, mientras otros están listos para comprar.
Si le envías el mismo correo a todos, estás arriesgando la oportunidad de ayudarlo a avanzar.
Segmenta tu base de datos para garantizar que tengas información relevante sobre el momento que se encuentra cada persona y puedes enviarle el contenido justo que lo ayude a avanzar.
Oportunidad
Por último está el timing o la sincronización con las señales que emita tu cliente.
Hoy en día mucha gente maneja sus correos en tiempo real desde el teléfono.
Enviarle el mensaje en el momento adecuado mejora las tasas de apertura y te ayuda a mejorar la efectividad.
Para lograr el timing es conveniente que periódicamente envíes los mensajes adecuados o tengas alguna forma de automatización con herramientas como Zenkiu.
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