Cada día estamos usando más tiempo nuestro teléfono. Si lo estás usando para tu negocio o para trabajar es normal que lo uses todo el tiempo. El problema es cuándo nos volvemos adictos al teléfono y dejamos de hacer cosas como concentrarnos en nuestro trabajo o interactuar con otras personas. 4 horas al dia Según un estudio de eMarketer, en promedio una persona con un smartphone se conecta alrededor de 4 horas al día: TODOS los días. ...
Los buscadores te ayudan a ponerte en contacto con nuevos clientes… y adicionalmente sigue siendo completamente gratis. Los buscadores viven de la publicidad que pueden vender únicamente si ofrecen buenos resultados a sus visitantes. Para lograr mejores resultados en tu página web, es importante que entiendas los factores más importantes que toman en cuenta los buscadores al momento de evaluar tu sitio. # 1 Calidad del contenido Con esto en mente es natural que el primer elemento de importancia para los buscadores sea la calidad del contenido. ...
De acuerdo a un reciente estudio encargado por la gente de Campaign Monitor, el correo electrónico sigue siendo el canal que mejor relación costo / beneficio entrega. Entrevistaron a 200 gerentes de mercadeo de empresas medianas y obtuvieron que dedicando sólo el 25% de su tiempo o menos al email marketing, el email marketing es el canal más exitoso para obtener resultados de prospectos y ventas. Pero estos resultados no se logran haciendo envíos indiscriminados a una cantidad inmensa de gente. ...
Vida digital Cada día una parte más importante de nuestra vida se encuentra digitalizada. Desde lo que oímos en Spotify, a dónde nos lleva Uber o el dinero que tenemos en el banco, nuestra vida se encuentra digitalizado. La seguridad de estos datos comienza con la autenticación: demostrarle nuestra identidad al sistema que queremos acceder. Desde hace muchos años se utiliza el password como la forma preferida de demostrar nuestra identidad. ...
El mercadeo digital es una disciplina muy amplia que puede ser atemorizante para pequeñas empresas. Cada vez surgen más opciones, especializaciones y gurús que hacen ver todo super complicado. Las barreras han disminuido Pero hoy en día ya existen herramientas que permiten a empresas de cualquier tamaño aprovechar internet para impulsar su negocio. Yo creo que la barrera más fuerte siguen siendo los mitos que tienen gerentes y dueños de empresas sobre el mercadeo digital. ...
Pitbull es el cantante de reggueton más conocido en estos momentos. Sus canciones están “literalmente” hasta en la sopa. Pero más allá de tus gustos musicales, y toda la discusión sobre la calidad de su música, Pitbull ha desarrollado en muy poco tiempo una máquina de generar ingresos. En este video te mostramos qué lecciones puedes sacar sobre este artista para aplicarlas en tu negocio.
Hoy veremos cómo lograr que un cliente recuerde a tu empresa sin que lo estés persiguiendo… Si quieres mantenerte en la mente de tus clientes sin espantarlos, Internet nos brinda múltiples formas sin que nos cueste dinero o tiempo. Lamentablemente algunas veces la única forma que encontramos es montarnos en modo “coyote” persiguiendo al corre caminos. Con esto logramos exactamente el efecto contrario de lo que estamos buscando. El cliente nos comienza a huir como si fuéramos un zancudo patas blancas. ...
En un caso acorde para “Aunque usted no lo crea”, hace unos dias salió la noticia (http://www.cnbc.com/2015/12/01/yahoo-shares-spike-on-report-company-may-sell-core-assets.html) de qué Yahoo está estudiando vender su negocio de Internet. Mi primera sorpresa es saber que Yahoo tiene otro negocio aparte de Internet. Y la segunda sorpresa es qué van a hacer sin Internet. [ ](/files/2015/12/T00_yahoo-001.jpg) Resulta que ahora Yahoo vale más por la participación que tiene en el gigante Chino Alibaba, que por su negocio de publicidad. ...
Hoy descubrimos cuál es el contenido más popular de tu página web Recientemente se me acercó un emprendedor para decirme que después de haber invertido un montón de esfuerzo en su página web, realmente no tiene ni idea de qué contenidos atraen tráfico y cuáles no. La Solución Para resolver este problema puedes utilizar una herramienta gratuita llamada Google Analytics. Para comenzar a usarla debes registrarte y copiar un código en tu página web. ...
Esto es sin duda uno de los peores regalos que se pueden recibir en estas navidades. Pero también uno de los más interesantes. La gente de Backyard Brains tiene como misión compartir conocimientos sobre neurociencia. Y entre otros muchos proyectos sacaron a la venta un kit para convertir una cucaracha en una cibercucaracha o algo así. [ ](/files/2015/11/cucaracha.png)Tiene un costo de 99 dólares y tiene todo lo necesario para hacer un implante de un cerebro electrónico a una cucaracha (que por cierto, no está incluida… esa debes conseguirla por tu cuenta). ...
¿Sabes por dónde llegan los visitantes a tu página web? hoy veremos como descubrirlo. Para el éxito de tu página web es necesario que atraigas visitantes por distintos canales. Los buscadores, las redes sociales y páginas web de aliados pueden garantizar que tu negocio se mantenga creciendo y con muy bajos costos. Google Analytics Google Analytics es una herramienta que te ayuda a conocer exactamente por dónde están llegando tus visitantes para que puedas desarrollar mejor tus estrategias de crecimiento. ...
A raíz de los terribles sucesos en París, se han amplificado las voces en el mundo político americano y europeo que piden regulaciones sobre las tecnologías de encriptamiento. Las tecnologías de encriptamiento son aquellas que permitan que usted pueda navegar en Internet con cierto grado de privacidad. [ <img src="/files/2015/11/hack.jpg" alt="Los peligros de prohibir el encriptamiento" class="img-responsive lazyload" > ](/files/2015/11/hack-640x427.jpg) Voces como al del Senador McCain claman que los terroristas están usando estas tecnologías, como la que está disponible en el iPhone, para comunicarse. ...
Hoy veremos cómo rendir/estirar/optimizar/mejorar tu inversión de publicidad en Google Adwords Bienvenido al canal de Mercadeo Oportuno. Todos los lunes traigo una idea para mejorar tu negocio. Si ya decidiste que es un buen momento para invertir en publicidad en Google Adwords es importante que le saques el mejor rendimiento a tu dinero. Adwords funciona con un modelo de subasta dónde el costo de cada click depende de múltiples factores. ...
Hoy veremos 5 cosas que puedes hacer para mejorar el Instagram de tu empresa. Mi nombre es Roberto Matute y todas las semanas traigo una idea para mejorar tu negocio usando tecnología, Internet, Redes Sociales. Instagram es una red que cada más es utilizada por emprendedores. Especialmente empresas que fabrican o comercializan productos utilizan la red social para compartir con sus audiencias sobre nuevas ofertas, lanzamientos y fotos del día a día. ...
Hoy veremos cómo hacer un seguimiento a tus clientes de la manera más efectiva para tu negocio. Todos los lunes comparto una idea contigo para mejorar tu negocio. Hacer seguimiento a los clientes puede consumir una gran parte de tu tiempo y de todas las personas del área comercial de tu empresa. En muchas ocasiones ese tiempo puede ser una inversión perdida que no se revierta en nuevos negocios. ...
Hoy veremos cómo integrar la página web con Google Analytics para medir todo lo que pasa con tus visitantes. Google Analytics es una herramienta gratuita que te permite monitorear lo que está pasando con tu página web. Es una forma muy sencilla de obtener información valiosa sobre tus visitantes, los contenidos más leídos y un montón de información que te ayuda a hacer la página web más efectiva para tu negocio. ...
Hoy veremos como evitar hacerte unas ilusiones que terminan por hacerte odiar al cliente Recientemente se me acercó un emprendedor para comentarme que estaba muy molesto con un cliente. Sus palabras textuales fueron: Me siento completamente engañado por el cliente y no quiero que me vuelva a pasar Esta situación la he visto muchas veces. Un empresario o una persona del área de ventas, que siente que un cliente lo ha engañado por comprometerse a hacer una compra que después no se materializa. ...
Hoy veremos una técnica para que los emails a tus prospectos y clientes sean más exitosos Mi nombre es Roberto Matute y todas las semanas traigo una idea para mejorar tu negocio. Una de las herramientas más efectivas con que cuenta cualquier negocio para mantenerse en contacto con los prospectos es el correo electrónico. Es el único medio que nos permite llegarles directamente sin tener que pasar por ningún filtro. ...
Hoy veremos algunos trucos para llevar visitantes de Instagram a tu página web. Mi nombre es Roberto Matute y todas las semanas traigo una idea para mejorar tu negocio usando tecnología, internet y redes sociales. Instagram es una red social que está pensada para “compartir momentos” a través de las fotografías. La idea de la red es que la gente se quede descubriendo fotografías y los usuarios salgan muy pocas de veces de la aplicación. ...
Hola, hoy veremos los aprendizajes más importantes que puedes sacar de la película del Lobo de Wall Street para tu empresa. Bienvenido al canal de mercadeo oportuno, dónde todos los lunes te traigo una idea para mejorar tu negocio. En estos días me crucé en la tv con la película del Lobo de Wall Street y la volví a ver completica. Cómo película es entretenida y las actuaciones son buenas. ...
Hoy veremos unos tips para mejorar tu Salón de Belleza usando Internet. Bienvenido al canal de Mercadeo Oportuno donde todos los lunes traigo una idea para mejorar tu negocio. Hoy vamos hablar de peluquerías o salones de belleza… y cómo es obvio no ofrezco muchas opciones para el trabajo de los estilistas. De hecho, no soy buen cliente para ninguna peluquería. Razones genéticas me han mantenido alejado del gremio durante un buen tiempo. ...
Hoy veremos como conocer mejor a tus visitantes con Google Analytics. Bienvenido al canal de Mercadeo Oportuno dónde todos los lunes comparto una idea para mejorar tu negocio. Para sacarle el mejor provecho a tu página web es muy importante conocer a las personas que la visitan. Para lograr este conocimiento existe una herramienta muy buena llamada Google Analytics. Es totalmente gratis y funciona en cualquier página web. ...
Hoy comparto unos tips básicos para editar los videos de tu empresa en Youtube. Todos los lunes traigo una idea nueva para mejorar tu negocio usando Internet en un video sencillo de 3 minutos. Los videos de youtube funcionan muy bien para compartir la experiencia de tu empresa y atraer nuevos clientes. Son una herramienta muy poderosa y fácil de utilizar. En algunos casos puedes capturar los videos con tu teléfono y subirlos directamente. ...
Hoy conversamos sobre lo que debes hacer para lograr que tus clientes te recomienden. Bienvenidos al canal de Mercadeo Oportuno, mi nombre es Roberto Matute y todas las semanas comparto una idea para mejorar tu negocio. Las recomendaciones de tus clientes son la forma más efectiva de hacer crecer tu negocio. No te cuestan dinero y cada cliente que te recomienda lo hace a una persona que sabe que puede contratar con tu empresa. ...
Un teléfono inteligente puede ayudarte a mejorar tu negocio en casi cualquier área; desde comunicarse con los clientes, hasta contactar con tus colaboradores y proveedores. Con las aplicaciones adecuadas, un teléfono también puede ayudarte a atraer más clientes. Soy Roberto Matute y todas las semanas traigo una idea para mejorar tu negocio. Todas las aplicaciones que vamos a ver tienen dos características en común: Corren en Android o Iphone Son totalmente gratuitos Sin más preámbulo, vamos con la lista de las 5 aplicaciones que te ayudan a atraer clientes desde tu teléfono: ...
La página web de tu negocio es un factor fundamental para que puedas atraer clientes y aumentar tus ventas con Internet. Lamentablemente muchas empresas tienen una página web con unos errores tan graves que ahuyentan los nuevos negocios. Más allá de los errores obvios como errores ortográficos o páginas inexistentes, existen unos errores que afectan a los visitantes e impactan negativamente como la evalúan los buscadores. El primer error que cometen es que no hablan de nada específico. ...
Todas las semanas traigo una idea para mejorar tu negocio. Instagram es una red social que ha crecido enormemente en los últimos años. Nació con una idea muy sencilla; que pudieras tomar fotos en tu celular y publicarlas fácilmente. A diferencia de otras redes sociales, Instagram se especializa en compartir fotos y recientemente en videos cortos. Debido a su popularidad y facilidad de uso, muchas empresas lo están utilizando para establecer una relación más cercana con sus clientes y prospectos. ...
Hoy veremos Cómo hacer reunión con tus clientes y prospectos sin salir de tu oficina, todo por Internet. Mi nombre es Roberto Matute y todas las semanas traigo una idea para mejorar tu negocio. Las reuniones personales son una herramienta muy potente para fortalecer las reuniones con tus prospectos y clientes. El problema es que las reuniones requieren que salgas de tu oficina o que tus clientes se muevan a la tuya. ...
Hoy conversamos sobre cómo aprovechar LinkedIn en tu negocio. Mi nombre es Roberto Matute y esto es Mercadeo para Emprendedores. Linkedin es una red social especializada en profesionales. Algunas personas lo llaman “El Facebook” de los negocios. Esta red social tiene, sólo en latinoamérica, más de 50millones profesionales que comparten información sobre industrias específicas, se comunican con otros colegas o participan en foros. Esta composición hace que tenga unas reglas de conducta distintas de Facebook o Twitter. ...
[ ](/files/2015/07/off-553984_640.jpg) En algún momento de la pre-historia de Internet, digamos hace 10 años, Flash era la única forma de ver animaciones en un computador. Flash es un programa de Adobe que se hizo popular en forma de plugin. De hecho, durante mucho tiempo era la única forma de ver videos en YouTube. Cuándo en el 2010 Steve Jobs declaró su Guerra en contra de Flash, mucha gente lo miró como una excentricidad más. ...
Recientemente estaba conversando con un emprendedor sobre los hackers y los robos a través de Internet, a raíz de todas las noticias que han salido últimamente. Esta persona tenía la impresión que la seguridad en internet era sólo un problema para las grandes empresas. Como muchos emprendedores, veían el problema de la seguridad sólo relacionado con los virus. Resulta que de acuerdo a un estudio reciente sólo el 2% de los ataques fueron causados por virus. ...
Hoy veremos 5 razones para olvidarte de las llamadas en frío a clientes potenciales. Hacer una llamada en frío es llamar a alguien que no está esperando tu llamada y tratar de establecer una relación comercial con esa persona. Es una técnica tan vieja como el teléfono; normalmente se toma una lista de contactos y se comienza a llamar cómo un loco. En algunos casos más desesperados puedes comenzar con la guía de teléfono y darle hasta que se desgasten los dedos. ...
Hoy veremos como prepararte para que tu presentación de ventas sea todo un éxito. Bienvenido al canal dónde todos los lunes traigo una idea para mejorar tu negocio. En tu empresa, seguramente haz pasado por una situación cómo ésta: estás buscando una oportunidad para presentarte con un potencial cliente y después de varias llamadas o correos Cualquier Cliente”), llega la confirmación para la reunión. Reunión Aceptada Y aquí comienza el calvario para muchas personas que sienten que no tienen la habilidad para hacer buenas presentaciones. ...
Un emprendedor es una persona que tiene una visión para cambiar la realidad. El problema es que muchas veces la visión se aleja tanto de la realidad que termina siendo imposible de llevar a cabo. Hoy veremos como encontrar un balance entre tu visión como emprendedor y la realidad. Mi nombre es Roberto Matute y todos los lunes traigo una idea para mejorar tu negocio o empresa. Un emprendedor es un agente de cambio con una visión para transformar la realidad. ...
Lo que valoran tus clientes puede ser bien distinto de lo que ofreces. En este artículo veremos como descubrir y eliminar esas diferencias. Cuándo arrancamos un negocio nos mueve una pasión hacia el producto o servicio que entregamos. Tengo una amiga que ama la repostería y motivada por esa pasión abrió una venta de pasteles para boda. Puso toda su energía en hacer que los pasteles fueran los más sabrosos del mundo. ...
Cualquier contacto que tengas con un cliente es un momento importante. Un momento que contribuye con la percepción que se está construyendo en la mente del cliente. Y esta percepción es la que va a determinar que siga haciendo negocios con tu empresa en el futuro. Creo que muchas veces no le damos la importancia que se merecen los contactos con el cliente. Pero especialmente cuándo nos referimos a las llamadas telefónicas, es muy fácil no darle la importancia que se merecen. ...
Hoy aprenderemos como mejorar las redes sociales para tu negocio usando unos consejos de Kim Kardashian. Mi nombre es Roberto Matute y todos los lunes traigo ideas para mejorar tu negocio. Kim Kardashian es la protagonista de un exitoso Reality Show que tiene más de 8 temporadas. Yo nunca he visto uno de sus programas. Todavía no me acostumbro a la idea que una persona sea famosa por ser famosa… me parece un poco extraño. ...
Hoy veremos como prepararte para sacarle el mayor provecho a tus llamadas de ventas Bienvenido al canal de Mercadeo para Emprendedores. Todos los lunes traigo un nuevo video con ideas para tu negocio. En cualquier empresa las llamadas siguen siendo una herramienta clave para cerrar negocios y lograr ventas. La llamada en “directo” ofrece un contacto humano que es valorado en esta época de contactos impersonales. Personalmente, yo detesto las llamadas de ventas de empresas que no conozco ni me interesan. ...
Tim Cook puso en el centro de la discusión la diferencia entre las empresas que explotan los datos personales y las empresas que hacen dinero vendiendo servicios. El CEO de Apple participó hace un par de días en un evento sobre Privacidad y Seguridad de Datos. El evento organizado por la organización Epic.org, reune anualmente a defensores de las libertades individuales, critógrafos, influenciadores. Tim Cook se convierte en el primer CEO de Sillicon Valley en hablar el evento. ...
Hoy veremos unos tips para que tu libreta de contactos se convierta en un poderosa herramienta de ventas. Mi nombre es Roberto Matute y todos los lunes traigo una nueva idea para mejorar tu negocio o empresa o chinringuito o taguara. En el mundo de los negocios uno de los activos más importantes es la red de contactos con la que cuenta tu empresa. Las personas que conoces, los clientes, los proveedores, conforman el grupo que más negocios puede traerte. ...
Hoy veremos cuáles son las características que debes buscar en un Tema de WordPress para tu negocio. WordPress es una de las herramientas más utilizadas en el mundo para crear y mantener páginas web. Una de las características que más ha contribuido con su éxito es el variedad de diseños que están disponibles. Todo el diseño de una página web está empaquetado en un Theme (en inglés) o Tema, si lo prefieres en español. ...
Hoy veremos porque un cliente satisfecho es la mejora manera de tener un negocio más rentable. Cuándo pensamos en aumentar las ganancias pensamos en conseguir más clientes para subir nuestra facturación. Muchas veces, como emprendedores, le dedicamos gran parte de la energía a aumentar la cantidad de clientes. El problema es que conseguir nuevos clientes nos cuesta dinero, tenemos que invertir en buscarlos, conocerlos y atenderlos. En cambio cada cliente conocido que re-compra nos sale mucho más rentable, ofrece más ganancias. ...
Hoy conversamos sobre los errores que cometen las empresas al implementar CRM o Customer Relationship Management. El CRM o Customer Relationship Management es una disciplina que busca mejorar la relación con los clientes utilizando tecnología para que toda la empresa disponga de mejor información. En los últimos años la tecnología ha bajado de precio, permitiendo qué más y más empresas implemente soluciones de CRM. Pero muchas veces se cometen errores que logran el efecto contrario de lo que se busca. ...
Hoy veremos unos tips para sacarle el mayor provecho a Whatsapp y evitar que se convierta en una pesadilla. Soy Roberto Matute y todos los lunes estoy compartiendo ideas para mejorar tu negocio. Recientemente se me acercó un emprendedor desesperado por ayuda. Estaba usando WhatsApp para atender a sus clientes y se le convirtió en una pesadilla. La historia comenzó hace unos meses… Sin hacer ningún esfuerzo, los clientes comenzaron a hacer solicitudes por WhatsApp y dejaron de llamar por teléfono. ...
Hoy conoceremos los 5 errores más comunes en el social media marketing y como evitarlos Me llamo Roberto Matute y me encanta compartir ideas para evitarte errores en tu negocio. El Social Media Marketing es una forma de mercadeo que utiliza las Redes Sociales para conectarte con tus clientes y prospectos. Ofrece un montón de ventajas; como su bajo costo y su alcance gigantesco y por eso muchas empresas lo están utilizando. ...
Mantener el ritmo adecuado en la relación con los clientes aumenta tus ventas y en este video te contamos cómo hacerlo. Mi nombre es Roberto Matute y todas las semanas comparto una idea para mejorar tu negocio. Algunos clientes saben exactamente lo que quieren y llegan listos para comprar. Otros está buscando información y todavía no saben cuándo van a comprar. Cada cliente tiene su propio ritmo para realizar el viaje de decisión que culmina en la compra. ...
Hola, hoy vamos a hablar sobre como puedes aumentar las ventas sin aumentar los costos Mi nombre es Roberto Matute y cada semana traigo una idea para mejorar tu negocio. Un negocio escalable es aquel que aumenta sus ingresos rápidamente mientras mantiene sus costos iguales. Es decir, que es un negocio capaz de aumentar sus ventas sin que aumenten los costos proporcionalmente. Para que tu negocio logre la escalablidad el gran aliado es la tecnología. ...
A propósito de una pregunta de un suscriptor, hoy veremos qué es WordPress y como puede ayudarte en tu negocio. Mi nombre es Roberto Matute y todos los lunes comparto un video con ideas para mejorar tu negocio. La página web es un requisito obligado para cualquier empresa moderna. Afortunadamente hoy en día es muy fácil crear una página web y una de las herramientas que más ha contribuido con esta facilidad se llama WordPress. ...
Hoy veremos como construir prestigio al comenzar un negocio en un mercado nuevo. Mi nombre es Roberto Matute y estoy todos los lunes trayendo ideas para mejorar tu negocio. Si tienes alguna duda sobre el uso de Internet para mejorar tu negocio escríbeme y con mucho gusto responderé en próximos vídeos. Me he encontrado con varios emprendedores que están comenzando su negocio en un mercado completamente nuevo dónde nadie los conoce y por tanto no tienen ninguna referencia. ...
Hay dos mitos de la cultura de ventas tradicional sembrados en el cerebro de muchos de nosotros. El primero es que “El cliente siempre tiene la razón” y el segundo es “Nunca rechaces a un cliente”. No sé cuándo ni porque se originaron, pero estoy seguro que hoy en día no tienen ningún sentido. Estoy seguro que han causado la quiebra de más de una empresa. Ambos mitos hacen que se inviertan recursos en actividades que tienen pocos beneficios. ...
A muchos emprendedores les cuesta un mundo escribir para su página web. Aunque entiendan los beneficios y las razones por las que se debe escribir, son muy pocos los que se animan a hacerlo. Escribir es algo que saca de la zona de confort a mucha gente. Desde miedos a “hacer el ridículo” hasta inseguridades heredadas de los primeros años en el colegio impiden que el lado creativo del emprendedor pueda sistematizar su experiencia. ...
Hoy hablaremos sobre la vocación de servicio y cómo puede ayudarte en tu negocio El Mercadeo Oportuno es una filosofía desarrollada por [Imolko]() que te guía paso a paso en el uso de Internet para mejorar tu negocio. Uno de los valores en que está basada la filosofía es la vocación de servicio. Todos hemos tenido alguna experiencia de pésimo servicio. Desde empleados molestos con la vida hasta sistemas que parecieran hechos para torturarnos con trámites sin sentido. ...
“Mis participación en Facebook no atrae clientes, no sé qué estoy haciendo mal, ”. Así me comentaba un cliente su frustración porque su inversión en Facebook no le estaba dando frutos. Básicamente le estaba dedicando demasiado tiempo a publicar información en su página de Facebook y no conseguía ningún contacto de los clientes. “Tengo un montón de seguidores, pero ninguno me responde”. Esta persona tenía la seguridad que sus publicaciones se mostraban a todos sus seguidores. ...
Hoy veremos 5 mitos que afectan tu estrategia de ventas y aprenderemos como evitarlos. Hola, mi nombre es Roberto Matute. Todas las semanas comparto ideas para mejorar tu negocio. En el mundo de las ventas existen muchos mitos que distorsionan la forma de relacionarnos con los clientes. Hoy vamos a ver 5 frases de películas que muestran mitos que debes evitar en tu negocio, porque arruinan la relación con el cliente y el futuro de empresa. ...
Hace algunos años cuándo uno quería ir de viaje o conocer un restaurante nuevo, la única opción era preguntarle a un conocido. O tener la suerte de leer alguna crítica en el periódico. Aparte de esas fuentes de información teníamos pocas opciones. Pero ahora todo ha cambiado. Si queremos hacer algún viaje o ir algún restaurante la información siempre está a un click de distancia. Cada día más y más personas están confiando en las opiniones que se consiguen en Internet para decidir dónde gastar su dinero. ...
Hoy veremos qué hacer cuándo el cliente te está dando “el tratamiento del hielo”. No te responde el teléfono, ni los correos y te ignora completamente. Si estás en el mundo de los negocios, de seguro te ha pasado algo como esto: comienzas a comunicarte con un potencial cliente. Le muestras tus productos o servicios y el cliente queda encantado. Te asegura que está muy interesado y que está a punto de comprarte: ...
Google publicó en su blog que a partir del 21 de abril penalizará en sus búsquedas las páginas que no se vean bien en los teléfonos celulares y tabletas. Esto quiere decir que si tu página no se ve bien saldrá más abajo en los resultados de búsqueda. O peor aún no saldrá en ningún resultado. Google está tratando de garantizar que cuándo un usuario haga una búsqueda consiga páginas que se puedan ver en los móviles. ...
Existe una clase de vendedores que me gusta llamar “vendedores heroicos”. Son aquellas personas que se consideran capaces de venderle hielo a un esquimal. Un vendedor considera que cualquier truco o estrategia se valida si se logra la venta. Considera que el fin de lograr la venta justifica cualquier medio que se utilice. Los héroes son unos personajes muy interesantes. Un héroe requiere que otras personas estén en minusvalía. Para que se pueda notar su heroicidad es necesario que las otras personas tengan condiciones disminuidas. ...
Hoy veremos 5 formas de desperdiciar el dinero de tu negocio en Internet y cómo puedes evitarlo Mi nombre es Roberto Matute. Todos los lunes comparto un nuevo video con ideas para hacer crecer tu empresa. Constantemente me encuentro con emprendedores que han botado el dinero con ideas que al principio suenan bien, pero que terminan siendo una pésima forma de usar tus recursos. Sobre todo para emprendedores que están comenzando a mercadear en Internet, estas ideas suenan seductoras porque ofrecen soluciones rápidas y resultados maravillosos con poco esfuerzo. ...
Hoy vamos a conocer una herramienta sencilla para comparar la página web de tu empresa con tus competidores. Mi nombre es Roberto Matute y todas las semanas traigo un video con ideas para mejorar tu negocio. Recientemente un suscriptor me preguntó como podía comparar las páginas web de sus competidores con la de su negocio. Vamos a compararnos utilizando el Prestigio o Autoridad qué le asignan los buscadores a cada página web. ...
En el mundo “_normal_” o fuera de Internet, el prestigio de cada persona es una suma de factores difíciles de calcular. En líneas generales las personalidades reconocidas tienen prestigio y el resto de los normales tenemos prestigio sólo con nuestros amigos y familiares. Por esa razón cuándo conocemos a una nueva persona lo primero que hacemos es tratar de averiguar referencias de personas en las que confiamos. En Internet el prestigio para cada página web se calcula en base a algoritmos o programas de computadora. ...
Escribir regularmente en tu página web o blog puede ser una pesadilla, especialmente para gente que no está acostumbrada a escribir. Cuándo estás arrancando tu negocio, dividir la atención entre la escritura y la operación de negocio hace que la escritura siempre pierda. Posponer la escritura es lo más fácil. Así pasa un año y lo único que haz publicado es el artículo de “Publicación de prueba”. Hace un año tomé la decisión de generar contenido regularmente y me hice el propósito de escribir tres artículos semanales en el blog de Imolko. ...
En este video conversamos sobre el mejor momento para comprar anuncios publicitarios en Facebook. Bienvenido al canal de Mercadeo Oportuno. Mi nombre es Roberto Matute y todos los lunes comparto un nuevo video con ideas para mejorar tu negocio. Comprar publicidad en Facebook te permite llegarle a personas que no te verían normalmente. Es una forma práctica de incrementar tu audiencia. Aunque los montos iniciales pueden ser muy bajos, si no cuidas bien tu inversión puedes malgastar dinero sin obtener los resultados que esperas. ...
Brian Williams es uno de los periodistas más conocidos en Estados Unidos. Desde el 2004 es el presentador del noticiero más visto con 10 millones de televidentes todos los días. Hasta hace unas semanas era el periodista con mayor credibilidad de todo USA. Hoy no le creen ni la hora. Una de las cosas que lo hacía merecedor de tanto respeto eran sus coberturas en vivo y directo de los eventos más importantes del momento. ...
En un artículo anterior escribí sobre el fraude en la publicidad en línea y cómo evitarlo en tu empresa. Esta semana invité a Jorge Enrique Aguayo, reconocido profesional del Marketing Digital y autor de “Un blog de link-building“, para que nos comente un poco cuáles son las mejores opciones para comprar publicidad en la red, exponiéndonos al fraude lo menos posible. Aquí les dejo el artículo de Jorge: Cómo se sabe que hay fraude Hola a todos. ...
Hoy veremos como averiguar lo que piensa tu mercado sin gastar ni un dólar. Bienvenido al canal de Mercadeo Oportuno dónde todos los lunes comparto ideas para mejorar tu negocio usando Internet. Conocer lo qué piensan tus clientes es muy importante para ofrecer productos y servicios adecuados. Preguntar y oír constantemente a tus clientes es la mejor forma de mantenerte enfocado en ayudarlos. Con un poco de planificación se puede implementar un mini estudio de mercado con herramientas disponibles en Internet. ...
Recientemente la presidenta Cristina Fernandez, en una visita en China, escribió un mensaje en su cuenta de Twitter que levantó bastante revuelo. El mensaje estaba relacionado con temas de política interna, pero hacía un chiste sobre la forma en que se “habla” español por parte de los chinos. Si este mensaje fuera escrito por cualquier “paisano” de viaje por China seguramente le habría parecido cómico a todos sus amigos. ...
La página web de tu empresa es clave en la era de internet. Los negocios que no tienen página web con contenido actualizado, fresco e interesante son ignorados por los Buscadores y los clientes se van con otros negocios mejor posicionados. Uno de los problemas que tienen los emprendedores para mantener su página web es que es una inversión que toma tiempo en recuperar. Generar contenido regularmente para tu página web, que sea atractivo para tus clientes, que te permita contactar nuevas audiencias, toma dedicación y tiempo. ...
Hoy veremos cuáles son las habilidades básicas que debe tener un Community Manager para apoyarte en Tu Negocio. Bienvenido nuevamente a este canal. Como todos los lunes traigo ideas para mejorar tu negocio. Un Community Manager es una persona que se especializa en manejar las relaciones de la empresa en las Redes Sociales. Sin importar si quieres hacerlo tu mismo, contratar un externo o entrenar a los colaboradores de tu empresa, estas son las 5 habilidades básicas que debe tener un Community Manager: ...
Cada vez que sale una nueva tecnología de comunicación vuelve a surgir la gran mentira de los mensajes masivos. La idea surge de la mente de algún técnico y tiene resonancia con gerentes de mercadeo, dueños de empresa y vendedores. El problema es que esta idea no funciona. Y trae problemas de reputación, problemas técnicos y legales que llegan a afectar negativamente las ventas y los presupuestos de mercadeo. ...
Recientemente me reuní con un emprendedor que estaba muy contento por la cantidad de seguidores que tenía su página. Había hecho una inversión importante en comprar anuncios de publicidad en Facebook y había logrado aumentar sus seguidores 300% en un mes. Había pasado de 1.000 seguidores a 3.000 seguidores. Cuándo le pregunté cuánta gente había visto su página de Facebook en el último mes, no tenía ni idea. Mucha gente hace un esfuerzo por conseguir seguidores en su página de Facebook. ...
Hoy veremos como crear una página para tu negocio en Facebook Cómo todos los lunes comparto contigo ideas para mejorar tu negocio usando Tecnología y las Redes Sociales. Desde hace un tiempo Facebook está obligando a todas las empresas a tener una página exclusiva para representar el negocio. Si aún estás usando tu perfil personal para hacer negocios, es bueno que hagas el cambio para evitar sanciones de parte de Facebook. ...
El Marketing Digital es una de esas frases que se ponen de moda y que significan un montón de cosas sin mucha cohesión. Es lo que los gringos llaman un “buzzword”. Es utilizada para cosas tan diversas que pierde el sentido y se utiliza en situaciones muy dispares. Incluso sirve para que las empresas compren servicios o adquieran productos sólo por estar “a la moda” o “por no quedarse atrás”. ...
La publicidad en línea existe desde hace muchos años y ha contribuido a la creación de las grandes empresas/fortunas de Internet. Gigantes como Facebook y Google deben su crecimiento a la venta de anuncios publicitarios. Otras empresas como Microsoft, Amazon y Apple intentan entrar en ese lucrativo mercado. A propósito del video sobre las mejores opciones para comprar publicidad Jorge nos hizo un comentario sobre el problema del fraude publicitario. ...
Hoy veremos qué hacer cuando un competidor ofrece precios más bajos con una calidad inferior. Soy Roberto Matute y cada semana traigo un nuevo video con ideas para mejorar tu negocio usando tecnología y redes sociales. Uno de los suscriptores del canal en Youtube nos escribe: El precio es un factor que tiene una gran importancia en el momento de la compra. Si desconocemos completamente un producto podemos darle una gran importancia al precio. ...
Hace un tiempo fui a comprar unas bocinas para mi casa. Me encanta escuchar música y desde hace algunos años he estado un poquito obsesionado (mi esposa dice que bastante) en encontrar un sistema de sonido que genere el audio más parecido a un concierto. Para escoger cuáles bocinas comprar estuve un montón de tiempo revisando las opciones disponibles. Leyendo recomendaciones de sitios especializados, evaluaciones profesionales, y opiniones de otros entusiastas. ...
Fuimos a una farmacia buscando una medicina naturista que le habían recomendado a mi mamá. Es una medicina un poco extraña que le recomendó un familiar que vive en Costa Rica. Entramos en tres farmacias y no tuvimos suerte. Todas las personas que nos atendieron fueron muy amables al indicarnos que no tenían la medicina disponible. De hecho, miraban con cara de extrañados cuándo veían la caja del medicamente y el nombre del laboratorio. ...
Si estás pensando en comprar publicidad en Internet estás de suerte, porque hoy veremos cuáles son las mejores opciones que existen para tu negocio. Bienvenido al canal de Mercadeo para Emprendedores dónde todos los lunes comparto ideas para mejorar tu negocio usando tecnología. Una de las mejores formas de aprovecharse de Internet es construir una audiencia de gente que esté interesada en hacer negocios con tu empresa. Construir esta audiencia toma tiempo y constancia, pero una vez que la tienes aseguras un crecimiento continuado en el tiempo. ...
Hoy veremos 5 tips para mejorar el servicio al cliente desde la comodidad de tu oficina. Mi nombre es Roberto Matute y estoy en este canal todos los lunes compartiendo ideas para mejorar tu negocio usando Internet. El servicio al cliente es la suma de todas las actividades que realizas para ayudar al cliente a resolver sus problemas. Sin importar el negocio que tengas, siempre es importante que tu cliente sea bien atendido para que continue haciendo negocios con tu empresa. ...
Hoy hablaremos sobre el CRM o Manejo de las relaciones con el cliente Mi nombre es Roberto Matute y estoy encantado de compartir ideas para mejorar tu negocio todos los lunes. Cada vez que uno busca en Internet por atención al cliente, o servicio al cliente, aparece un concepto con tres letras: CRM. Son las iniciales de Customer Relationship Management lo que traducido es algo como manejo de la relación con el cliente. ...
Hace unos meses aparecieron por primera vez unos resultados de búsqueda con la cara del autor. Desde la primera que los ví pensé que yo quería tener mi fotico puesta en esos resultados. Creo que es una mezcla de vanidad con deseos de incrementar los clicks recibidos. Esta herramienta se llama Google Authorship y permite vincular el perfil de una persona con los artículos que ha escrito. Me parecía que los resultados que tenían fotico resaltaban del resto y por tanto era probable que recibiera más clicks. ...
Hoy hablaremos sobre como aprovechar los cursos a distancia en tu empresa. Soy Roberto Matute y todos los lunes te traigo ideas para mejorar tu negocio usando Internet. Uno de los retos para cualquier emprendedor es mantener a su equipo capacitado y motivado. Internet te ofrece montones de opciones para capacitarte… desde cursos de gerencia hasta cursos para hacer guantes de cocina. Estos cursos se pueden hacer con poca inversión y tienen la ventaja que puedes tomarlo desde tu oficina o casa a la hora que más te convenga. ...
Para una empresa es muy importante contar con un medio directo para comunicarse con sus audiencias. Como nunca antes en la historia cualquier empresa puede ahora tener su propio medio de comunicación de alcance global y sin ningún costo. Es una ventaja que todo emprendedor debe aprovechar al máximo para hacer crecer su negocio. La comunicación de la empresa a los clientes es sólo una parte de lo que permite Internet. ...
No conozco a nadie qué le guste llevar el carro al taller. Especialmente si estás cerca de un viaje largo con tu familia, llevar el carro al taller siempre genera angustia. Angustia de llegar al taller listo para salir y que el carro no esté reparado. Justificaciones como “no llegó el repuesto”, “todavía no encontramos la causa”, “faltan unas horas más” son el tipo de frases que no quieres oir cuándo estás listo para emprender el viaje. ...
Hola, hoy vamos a aprender como tomar fotos de productos que aumenten tus ventas por Internet. Soy Roberto Matute y estoy todos los lunes en este canal con ideas para mejorar tu negocio. Una forma de mejorar tu negocio con Internet es compartiendo fotos de tus productos en las redes sociales y en tu página web. El primer paso para tomar buenas fotos es contar con una cámara. Afortunadamente, esto no requiere una gran inversión ya que la mejor cámara es la que se tiene. ...
Al parecer cuándo llega el fin del año a todo el mundo le da por sacar a pasear sus dotes de adivinador. Como no quiero ser un aguafiestas también voy a hacer mi mejor esfuerzo de prestidigitador y proponer las tendencias que van a ser más importantes en el 2015. En el mundo del Social Media o las redes sociales se están cocinando un montón de cosas interesantes qué van a tener impacto en nuestras vidas. ...
Desde hace un tiempo quiero comprar una cámara para utilizarla en los vídeos y fotografías que uso para este blog. Como soy un poquito obsesivo me he dedicado a buscar información sobre las mejores cámaras convirtiéndome en un “experto amateur” en el tema. Me he dado cuenta que cada vez más leo las recomendaciones de otros clientes y menos las especificaciones técnicas o los documentos de los fabricantes. Las opiniones que más me interesan son las que presentan similitudes con mí situación. ...
El plan de negocios es un documento que define los objetivos de tu empresa en un período de 3 a 5 años. Idealmente debe ser un documento de 5 a 10 páginas que sea fácil de comunicar y entender. Veamos qué debe tener. #1 Objetivo del plan Los planes se pueden hacer para conseguir inversionistas, solicitar préstamo o para planificación interna. El contenido y el enfoque varía un poco dependiendo del uso que le vas a dar. ...
Las grandes corporaciones están invirtiendo mucho dinero en generar contenido para sus audiencias. Empresas globales están migrando sus inversiones en publicidad a crear artículos, vídeos o fotografías que publican en su página web y en las redes sociales. De acuerdo a estudio de Kapost una empresa grande está invirtiendo en promedio 32.000$ mensuales en generación de contenidos. Es decir, unos 383mil dólares anuales con un equipo de 5 a 10 personas. ...
Tradicionalmente los negocios basados en productos miden su rentabilidad tomando en cuenta la ganancia en cada producto. Separando el producto del cliente que está haciendo la compra. En las empresas de servicios que no requieren suscripciones (como un taller mecánico o un doctor) también se hace algo similar. Se estima la rentabilidad de cada transacción sin tomar en cuenta la relación con el cliente. Pero desde hace unos años está sucediendo una revolución en la forma que se mide la rentabilidad. ...
Hoy hablaremos sobre el Email Marketing y cómo puedes sacarle provecho en tu empresa Soy Roberto Matute y todos los lunes traigo información para mejorar tu negocio usando Internet, redes sociales y correo electrónico. Hace unos dias, recibimos una pregunta de un suscriptores al canal en Youtube sobre el correo electrónico, específicamente nos preguntó: “¿Qué es el email marketing?” El email marketing o mercadeo por correo es la práctica de usar el correo electrónico para comunicarte con los clientes o prospectos, buscando que mantengan una relación comercial con tu empresa. ...
De acuerdo a un estudio de Gartner Group las empresas van a gastar 18Billones de Dólares en CRM durante el año 2014. Sólo en el mes pasado se realizaron 599,500 búsquedas en Google de la frase “Customer Relationship Management”. Para ser una palabra tan técnica es impresionante la popularidad que tiene. El concepto de CRM se enseña en las escuelas de negocios, en las universidades e incluso en instituciones técnicas como el Sena en Colombia. ...
Recientemente me crucé con un libro dedicado a empresas que no logran generar ganancias en períodos largos de tiempo. El libro se llama “Profit First”. La premisa fundamental es que los emprendedores están pensando todo el tiempo en sus ingresos y gastos pero nunca piensan en las ganancias. El autor argumenta que las ganancias se consideran como algo que va a llegar eventualmente. Incluso después de algunos años de trabajo arduo muchos empresarios siguen sin ver ganancias de su negocio. ...
Hoy conoceremos cuánto cuesta comprar anuncios publicitarios en Google. Mí nombre es Roberto Matute y me encanta estar todos los lunes trayendo ideas para mejorar tu negocio usando internet. El principal ingreso de Google son los anuncios publicitarios que aparecen cuándo haces una búsqueda. En algunas ocasiones puede ser conveniente comprar anuncios para atraer tráfico a tu página web. El modelo que usa Google para vender sus anuncios tiene algunas particularidades que debes conocer para sacarle el mayor provecho a tu inversión. ...
Construir una relación de confianza con los clientes es clave para cualquier empresa. A través de la historia los compradores han buscado distintas señales para confiar en una determinada empresa. Hasta un pasado muy cercano le dábamos mucha importancia a la sede física. O le dábamos importancia a que estuviera en las páginas amarillas. Aún recuerdo un comercial de hace unos años que expresaba “si no está en las páginas amarillas, no existe”. ...
Recuerdo claramente lo que estaba haciendo el 11 de septiembre del 2001. Recuerdo claramente el grupo de gente alrededor de la televisión. El ataque fue pensado desde el principio para lograr el mayor impacto mediático. La forma de hacerlo fue a través de las grandes cadenas de televisión. Como todas las actividades de Al Qaeda se hacía a través de medios de comunicación masivos. Pero con ISIS (o Estado Islámico) sucede algo distinto. ...
Hoy veremos unos trucos para sacarle más provecho a Whatsapp en tu negocio. Whatsapp es una herramienta muy potente para conversar con tus clientes y prospectos. Como cualquier programa de computación tiene trucos y técnicas que te ayudan a usarlo mejor y hoy veremos los 6 más importantes: #1 ¿Qué significan los Checks al lado del mensaje? Cada vez que envías mensajes aparecen dos “Check” al lado del mensaje. ...
Al comenzar un negocio o proyecto nos enfrentamos con problemas diversos y recursos muy limitados. Sin importar el tipo de negocio en que estemos es importante que le dediquemos tiempo para atraer clientes. El problema es que otras actividades pueden llevarnos a dejar de último nuestras tareas de mercadeo. El tiempo que le dediquemos a atraer clientes nos permite establecer el rumbo que va a tener el proyecto. Si dejamos que otras urgencias nos desvíen estamos comprometiendo nuestra visión y corremos el riesgo de terminar en algo que no queríamos hacer. ...
Hola, Hoy veremos los conceptos básicos para sacarle provecho a Twitter en tu negocio. Soy Roberto Matute y cada lunes comparto en este canal ideas para mejorar tu negocio usando Internet y las Redes Sociales. Twitter es una red social con más de 650 millones de usuarios cuya premisa fundamental es que se comparten mensajes de texto cortos. Cada día se envían unos 60 millones de mensajes sobre distintos temas. ...
Recientemente he estado en varios ejercicios para definir los modelos de persona en una empresa. El modelo de persona es una forma de caracterizar cada una de las personas que forman la audiencia de una empresa. Tradicionalmente para definir quiénes son los grupos de interés para una empresa se utilizan segmentos o grupos en base a rangos de criterios como edad, sexo, profesión. Típicamente una empresa define un segmento al que quiere comunicarse, encuentra un sitio dónde se reúnan personas de este segmento y se crean mensajes para este segmento. ...
Hoy veremos la importancia de los Dominios en Internet y por que tu negocio debe tener uno propio. Mi nombre es Roberto Matute, estoy en este canal todos los lunes compartiendo ideas para mejorar tu negocio. Inicialmente en Internet se utilizaban números para identificar cada computador. Pero los seres humanos no somos muy buenos recordando números de este tipo, y a unos amigos muy inteligentes se les ocurrió por allá por 1980 un Sistema para que cada computador tuviera un nombre o dominio. ...
Mi abuelo decía que no era buena idea “construir en tierra alquilada”. Siempre que inviertes en mejorar una propiedad que no es tuya los beneficios le quedan al dueño. Mucha gente cree que los perfiles en las Redes Sociales como Facebook o Twitter le pertenecen. Algunas empresas confían en que pueden tener su única presencia en Internet a través de las redes sociales. Desde mi punto de vista las redes sociales son una “tierra alquilada”. ...
Realmente no sé si los Alemanes hagan lo mismo. A lo mejor es un problema sólo latinoamericano. Pero me ha pasado un montón de veces que me reuno con un cliente y me dice que está listo para comprar. Que está firmando el cheque en lo que yo salga de la oficina. Y después…silencio total. Estoy esperando ver el depósito en la cuenta y no pasa nada. A veces me imagino que como compradores queremos evitar una situación desagradable y preferimos decir que todo está listo para avanzar. ...
Hoy veremos los errores más frecuentes que se comenten en las páginas de Empresa en Facebook. Mí nombre es Roberto Matute. En este canal todos los lunes publico un video con ideas para mejorar tu negocio. Las páginas para empresas en Facebook son una excelente forma de mantener comunicación con tus clientes y conectarte con potenciales clientes. Facebook tiene millones de miembros y muy probablemente tus clientes y prospectos ya estén conectados. ...
Internet está llena de historias de desastres originados por algún tweet desafortunado. Desde un político colocando fotos intimas en su pérfil publico, hasta un presidente panameño felicitando a su “compatriota” Manny Pacquiao (qué es filipino). En todos estos casos el impacto y el alcance del desastre se amplifica porque son cuentas con cientos de miles de seguidores o por que su relevancia mediática es muy alta. En estos casos el error es una muestra del alcance de Twitter y su poder para influir en los medios de comunicación tradicionales. ...
En días recientes participé como jurado en la graduación de un grupo de Emprendedoras en Voces Vitales. Voces Vitales es una ONG qué tiene un trabajo muy interesante en promover el emprendimiento en Mujeres Panameñas. En Imolko tenemos un tiempo apoyando a esta organización. Estamos colaborando con capacitación y servicios brindándole nuestra experticia a las empresas lideradas por mujeres que forman parte del programa. Cada año durante 9 meses, se forma un grupo de emprendedoras en temas que van desde Contabilidad hasta Recursos Humanos. ...
Hoy veremos unos tips para que tus correos electrónicos te ayuden a vender más. Soy Roberto Matute y todos los lunes traigo ideas para mejorar tu negocio con Internet. El correo electrónico es una herramienta muy potente para comunicarnos con los clientes. A diferencia de la comunicación en las Redes sociales o en las llamadas, el correo nos deja una prueba escrita que puede ayudarnos a mantener unas relaciones claras con los clientes. ...
Cerca de mi casa está un señor que vende “tacos” en un carrito. Es como un food truck versión latinoamérica que vende comida mexicana. Se llama “La Taquiza”. Creo que es el dueño pero no estoy seguro; todo el negocio es atendido por una sola persona. Voy con cierta frecuencia y el chico que me atiende ya sabe lo que compro normalmente. Al saludarme ya sabe lo que voy a comer. ...
Michael Williams reside en San Francisco y vive de presentarse en espectáculos nocturnos. Tiene más de 30 años dedicado a su negocio. Desde hace unos años ha invertido en su perfil en Facebook. Ha logrado una cantidad importante de seguidores (muchos más de 5.000) y la mayoría de sus negocios vienen de esa red social. Su empresa existe sólo en en Facebook y Twitter. Hace unos días Facebook le exigió que usara su nombre real. ...
Hoy veremos qué es eso de Community Manager y si tiene sentido o no contratar uno en tu empresa. Bienvenido al Canal… todos los lunes te traemos ideas para mejorar tu negocio en 3 minutos. Recientemente un cliente me comentó que le estaban cotizando el servicio de Community Manager. Mí cliente quedó un poco confundido con esta propuesta y en su cabeza sólo había una pregunta: ¿¿Qué es eso de Community Manager? ...
Una de las causas más importantes para perder un cliente es que perciba una calidad de servicio deficiente. Un estudio hecho por American Express arrojó que un 59% de los clientes se cambiarían de empresa por un mejor servicio. Afortunadamente, uno de los factores más importantes para la satisfacción del cliente está bajo el control de tu empresa y cambiarlo tiene muy poco costo. Este factor es la información que recibe de tu empresa. ...
Todas las personas que trabajan en ventas de alguna manera han pasado por esta situación. Conoces una empresa que estás seguro se beneficiaría de tus servicios o productos. Estás seguro que sólo si te dieran unos minutos, si lograrás llamar la atención de la persona adecuada podrías cerrar una negociación. Lo único que necesitas es llamar su atención y que te den una reunión. La primera opción para solucionar este problema es buscar alguien conocido dentro de la empresa. ...
Hoy veremos 5 errores que se cometen frecuentemente al usar Whatsapp en tu negocio. Todos los lunes estoy en este canal con ideas para tu negocio. Mí nombre es Roberto Matute. Whatsapp es una herramienta muy potente para tu negocio. A diferencia de una llamada telefónica te permite atender a varias personas simultáneamente y además queda por escrito todo lo que dices. Está creciendo a un ritmo acelerado. Actualmente tiene unos 500 millones de usuarios y es muy probable que tus clientes lo tengan. ...
En las Redes Sociales compartimos todo lo que nos pasa cotidianamente. Tomando en cuenta que pasamos casi un tercio de nuestro tiempo en el trabajo es muy probable que compartamos en las redes sociales sobre la empresa dónde trabajamos. Muchas empresas, en especial aquellas con poca gente, desaprovechan esta realidad para aumentar su presencia en la Redes Sociales. Se tiende a pensar cómo “Corporaciones” y dejar el tema de las Redes Sociales a una sola persona. ...
Facebook y Twitter se han convertido en las herramientas preferidas por muchas empresas para atender los requerimientos de sus clientes. Más importante aún, es que como clientes nos estamos acostumbrando a usar estos canales para relacionarnos con las empresas. Personalmente cuándo quiero quejarme por algún mal servicio, me parece más satisfactorio hacerlo directamente en Facebook. Si no me atienden rápidamente, al menos la queja queda pública para que otras personas la puedan ver. ...
Hola, Hoy hablamos sobre cómo conseguir más seguidores para tu Página en Facebook. Soy Roberto Matute y todos los lunes estoy en este canal con nuevas ideas para tu negocio. Las páginas de Facebook para empresa ofrecen una forma muy conveniente de mantener una presencia para tu negocio. Los seguidores para una página de empresa son el equivalente de los amigos en una cuenta personal. Para conseguir que una persona se convierta en seguidor es necesario que haga “Like” o Me gusta en tu página. ...
Muchas veces se asume que la buena atención es algo inherente a las personas. Como si la buena atención fuera algo que las personas están aptas para hacer o no. Yo creo que hay algo de esto pero mucho menos de lo que la gente asume. Yo prefiero ver el problema de una forma más sistémica. Me parece que tiene que ver más sistemas que crean o modelan conductas. Y también creo que tiene que ver mucho con el liderazgo del grupo. ...
Me gustaba ir mucho a un restaurant que vende costillitas. No soy tan fanático como Francis Underwood de House of Cards, pero de vez en cuándo disfruto unas buenas costillas. Además que la comida era muy buena, la razón por la que me gustaba ir a este sitio es que podía escoger ensalada como acompañamiento. A diferencia de mucha gente, las costillas me gusta comerlas con ensalada. Y preferiblemente con ensalada césar. ...
Hoy conoceremos los 5 pilares del Mercadeo Oportuno para hacer crecer tu negocio Mi nombre es Roberto Matute y todos los lunes traigo ideas para mejorar tu negocio o empresa. En los últimos años los hábitos de compra de todos nosotros han cambiado. Ahora lo primero que hacemos para comprar un producto es buscar en Internet. El Mercadeo Oportuno es una filosofía desarrollada por [Imolko]() para que tu negocio atraiga y mantenga los mejores clientes aprovechando las ventajas que ofrece Internet. ...
¿Haz tenido la sensación que los clientes se están tomando más tiempo para comprar? A mi me pasa todo el tiempo. Desde que una persona dice que está interesado hasta que compra pasa cada vez pasa más tiempo. Aunque Internet te ofrece la opción de comprar todo (o casi todo) a un click de distancia también te ofrece la posibilidad de investigar sobre todo lo imaginable. La información se ha convertido en una moneda que todos queremos tener. ...
Un emprendedor me comentó que había contratado un diseñador para hacer su página web. La experiencia fué traumática por un montón de razones. Pero una cosa que le molestó mucho es que sentía que el diseñador le hablaba sobre algo que no entendía; se refería todo el tiempo al HTML y mi amigo no tenía ni idea de que estaba hablando. Para ayudar a este amigo escribo este artículo con lo mínimo que debes conocer de HTML para hablar con un diseñador. ...
Hoy veremos como hacer que tus seguidores comenten, compartan y hagan más Likes en tu página de Facebook. Soy Roberto Matute. Todos los lunes te traigo un nuevo video con ideas para mejorar tu negocio. Muchas veces las empresas se concentran en conseguir más seguidores para su página en Facebook, con el objetivo de lograr una mayor audiencia para sus publicaciones. Conseguir seguidores es importante pero más importante es lograr que esos seguidores interactúen o se enganchen con tu página. ...
En días recientes estaba buscando la dirección de una Universidad dónde tenía una charla. Yo conocía el lugar, pero quería buscar las instrucciones para llegar con Google Maps. Al ingresar la búsqueda me mostró 5 resultados, pero el más cercano estaba a 3 horas de distancia. Menos mal que no le hice caso y pude llegar sin problemas después de manejar sólo 15 minutos. Me quedé pensando en el montón de oportunidades que puedes perder simplemente por que tu tienda, restaurant o negocio no aparece en Google Maps. ...
Finalmente después de un montón de tiempo lleno de rumores la gente de Apple sacó su versión de Reloj Inteligente y con un poquito de arrogancia lo llamaron simplemente Apple Watch. Este artículo inicialmente era una exploración para encontrar 5 casos en que se pudiera usar el Apple Watch en una empresa o negocio. Creo que tener un aparato conectado a Internet con opciones para ponerle aplicaciones abre un mundo de oportunidades a empresas de cualquier tamaño. ...
Hola. Hoy veremos las razones para que Facebook No muestre tu información a los seguidores Soy Roberto Matute y estoy en este canal todos los lunes con ideas para mejorar tu negocio usando Internet. Muchas personas creen que la información que publican en su pagina de Facebook se le muestra a todos sus seguidores. La verdad es sólo algunas informaciones se muestran a los usuarios y la gran mayoría se oculta. ...
Un criterio muy importante para determinar la posición de tu página web en los resultados de búsqueda es el prestigio del sitio. Conocer este valor es muy importante para afinar nuestra estrategia en Internet. Mientras más alto sea nuestro prestigio mayor es la posición dónde aparecemos y mucho más tráfico llegará a nuestra página web. Los buscadores utilizan miles de criterios y a cada uno le asignan pesos específicos. Uno de los criterios más importantes es la cantidad de enlaces que tiene tu página web desde otros sitios. ...
El recurso fundamental para todo emprendedor, gerente o dueño de negocio es el tiempo. Sin importar el tamaño de la empresa ni los recursos que tenemos el tiempo se va ir consumiendo segundo a segundo. Para el caso de una empresa o un equipo pequeño el tiempo pasa a ser un recurso mucho más escaso. Aunque se tenga dinero suficiente el correcto uso del tiempo es clave para lograr el éxito de un proyecto. ...
Hola, Hoy veremos que es el Posicionamiento SEO o posicionamiento Web y cómo usarlo en tu página web. Soy Roberto Matute y cada lunes traigo ideas que mejoran tu negocio usando internet. Si haz solicitado los servicios de una empresa de páginas web seguramente haz oído el concepto Posicionamiento WEB, o posicionamiento SEO. El término SEO comenzó a usarse por allá por 1997 y proviene de las iniciales de Search Engine Optimization, qué traduce “Optimización de Motores de Búsqueda”. ...
Conseguir que la gente llegue a tu página web es sólo un primer paso. Una vez que llegan los visitantes es necesario que se generen nuevos negocios para que tu empresa siga creciendo. Lamentablemente muchas páginas web están hechas para ahuyentar a los visitantes. En vez de convertirse en un generador de negocios se convierte en una frustración. La página web pasa a ser un problema y no se le ve ningún sentido invertirle para mejorarla. ...
Estoy muy contento por que después de varios meses de trabajo firmamos un convenio entre Voces Vitales e [Imolko](). Este convenio nos permite ayudar en conjunto a más de 100 emprendedoras Panameñas mediante capacitación, asesoría y nuestro servicio Zenkiu. La idea es formar a las emprendedoras para que puedan aprovecharse de Internet para aumentar las ventas. Dotar a cada de las emprendedoras con los conocimientos necesarios para aumentar el alcance de su negocio con un plan de mercadeo, una página web y la filosofía de mercadeo oportuno. ...
Cuándo una persona escoge entrar a una tienda “física” lo hizo tomando en cuenta las opciones que tiene a su disposición. En el mundo real las opciones son limitadas. Si excluimos las veces en que una persona sale de viaje, las tiendas que puede encontrar están limitadas a las disponibles en sus rutas habituales. Si estoy en Latinoamérica no puedo escoger ir esta tarde a una tienda en China. ...
Hola, hoy veremos las diferencias entre una página web y un blog y al final veremos cuál es mejor para tu negocio. Mi nombre es Roberto Matute y cada lunes traigo ideas para que tu negocio sea más efectivo usando Internet. El concepto de Blog es nuevo comparado con el de página o sitio web. Técnicamente un Blog es un tipo de Sitio Web; se utilizan los mismos lenguajes de programación y los mismos protocolos para transmitir la información. ...
Debido a la naturaleza de Internet casi todas las actividades que se realizan se pueden medir. Especialmente lo relacionado con el éxito de nuestras iniciativas de mercadeo. Cuándo se tiene un negocio o una empresa es importante planificar el futuro para prepararnos y tomar las mejores decisiones. Para planificar existen un montón de técnicas desde el puro instinto hasta modelos matemáticos muy complejos. A mí me gusta planificar utilizando los resultados de conversión que he obtenido en el pasado. ...
Los buscadores son la puerta de entrada por la que llegan los nuevos clientes en Internet. Para las personas que hablamos español el buscador más importante es Google y ahí es dónde van a buscar tus clientes por productos y servicios. Cuándo una persona quiere adquirir un nuevo producto o buscar un proveedor, automáticamente abre Google e introduce unas palabras clave. Si tu empresa no conoce qué están buscando los clientes éstos se van a ir a los competidores. ...
Hola, hoy veremos porque es una buena idea tener un boletín en tu empresa. Soy Roberto Matute y todos los lunes te traigo ideas para mejorar tu negocio. Los nuevos visitantes llegan a tu página web por los buscadores o las redes sociales. Tenían un problema hicieron una búsqueda o pregunta y llegaron a tu página. Con tantas opciones disponibles actualmente es una suerte que hayan llegado a tu página. ...
Soy Roberto Matute y todas las semanas te traigo ideas para mejorar tu negocio usando internet. Conocer qué sucede en tu sitio web es muy importante para evaluar el desempeño de tu estrategia en Internet. A diferencia de una oficina o tienda real, en el sitio web no vemos cuánta gente nos visita o lee nuestra información. Para ayudarnos a ver las estadísticas de uso y comprender cómo se utiliza nuestra página web, existen varias herramientas. ...
Hoy te contaré el secreto para mantener tu página Web Actualizada y Util para tus clientes Soy Roberto Matute y todos los lunes te traigo ideas para mejorar tu negocio usando internet. La página web de tu empresa es una herramienta muy potente para atraer clientes y aumentar tus ventas. Pero para destacarse en Internet debes tener información fresca y útil para tus clientes. Si no estás acostumbrado, escribir regularmente es difícil y puede generarte ansiedad. ...
Hoy veremos qué son las Redes Sociales y al final te comento como puedes usarla en tu empresa Soy Roberto Matute y todos los lunes te traigo ideas para mejorar tu negocio usando internet. Cada día más nuestros amigos, familiares y clientes se conectan a las Redes Sociales. Y todo el mundo habla de ellas.. salen en los periódicos, la radio y la televisión. En este video veremos una definición práctica para que puedas usarlas en tu negocio. ...
En mí vida nunca me había interesado en entender algo de fotografía. Si veía algo interesante, sacaba mi celular y tomaba la foto para después ver que la foto no servía de mucho. A principios de este año comencé a escribir en el blog de Imolko y me cansé de usar fotos de otras personas para ilustrar mis artículos. Así que decidí estudiar algo de fotografía. Después de mucho leer, investigar y sobre todo experimentar aquí comparto las 8 lecciones que considero más importantes para un bloguero. ...
Hace algunos meses comencé a ilustrar todos los artículos que publico con fotografías propias. Me pareció un reto interesante aprender de fotografía lo suficiente para ilustrar mis artículos. En mí vida nunca había tomado fotografías (excepto claro está, las fotos oscuras y movidas en los cumpleaños). En este artículo comparto las lecciones que he aprendido durante el curso intensivo de fotografía. Leerlo te va a ayudar a mejorar tu sitio web. ...
Hola. Hoy veremos como encontrar el tiempo para mantener tu página web actualizada. Soy Roberto Matute y todos los lunes te traigo ideas para mejorar tu negocio usando Internet. Una página web con contenido actualizado atrae visitantes, crea confianza y te ayuda a aumentar las ventas. Uno de los principales obstáculos para escribir es la falta de tiempo. Tenemos demasiadas tareas urgentes que nos quitan el tiempo para dedicarle a nuestro sitio web o blog. ...
Durante los últimos meses, he estado publicando tres artículos semanales en el blog de imolko y me hice el propósito de acompañarlos con fotografías propias. Como nunca había tomado fotos anteriormente tuve que hacer un curso intensivo de fotografía. Las lecciones que he aprendido las comparto hoy, para motivar a cualquier persona con un blog empresarial a que tome sus propias fotos. Este artículo forma parte de una serie. Te recomiendo que comiences por el primer artículo. ...
De fotografía no sé mucho. Y hasta hace unos meses sabía aún menos. Hace unos meses decidimos re-lanzar nuestro nuestro blog y hacer al menos 5 publicaciones diarias con información valiosa para nuestros clientes. En ese momento me planteé la necesidad de conocer un poco más sobre fotografía y decidí ilustrar todas mis publicaciones con fotografías propias. Ahí comenzó un curso acelerado con aprendizajes que comparto en este mini curso. ...
Hola, hoy veremos como escribir Títulos que atraigan un montón de visitantes a tu sitio web. Soy Roberto Matute y todos los lunes te traigo ideas para mejorar tu negocio usando internet. Cada vez que escribes en tu sitio web quieres que lo lea mucha gente. En Internet la gente decide leer un artículo viendo el título. Un título bueno atrae lectores. Mucha gente cree que el título debe describir el artículo. ...
Te ha pasado en alguna fiesta que llega alguien al que apenas conoces y comienza a venderte algo? A mí me ha pasado en algunas ocasiones con personas que no diferencian el momento o el ambiente adecuado para comenzar a venderte algo. La desesperación por vender hace que se salten los pasos normales de comunicación a los que todos estamos acostumbrados. Y muchas veces esta desesperación se percibe como descortesía o falta de modales. ...
Hoy evaluaremos si Facebook es adecuado para promocionar tu negocio. Soy Roberto Matute y todos los lunes te traigo un nuevo video información para mejorar tu negocio usando Internet. Facebook ofrece una herramienta llamada Fan Page con la que es posible crear una página para promocionar tu negocio dentro de esta red social. Es un excelente servicio pero antes de usarlo debes evaluar si lo que vas a obtener compensa el esfuerzo requerido. ...
La convivencia en un edificio habitacional puede llegar a ser muy complicada. En mi edificio, por ejemplo, vivimos 70 familias con rasgos culturales bien diversos. Para poder convivir en un edificio es necesario que todos los habitantes se pongan de acuerdo en unas normas y las respeten. No sé como será en Alemania o Suiza, pero en Latinoamérica nuestra relación con las normas siempre es un poco “flexible”. Completa el escenario que tenemos una empresa que se encarga de gerenciar las tareas cotidianas, supervisadas por la junta de condominio. ...
Un libro electrónico o eBook es un documento digital que tiene el formato de un libro tradicional y que se puede leer en el computador, tableta o lectores electrónicos como el kindle. Son una excelente opción para empaquetar un conocimiento y ponerlo a disposición de tus clientes. En la era de Internet dónde es tan importante que ayudes a tus clientes y que te posiciones como un experto los libros electrónicos son una forma sencilla de lograr ambas cosas. ...
Hoy veremos porque ayudar a tus clientes es la estrategia de ventas más efectiva. Todas los lunes te traigo ideas para mejorar tu negocio usando Internet. En estos días tenía que pintar mi casa y como no tenía tiempo decidí buscar alguien que lo hiciera. Encontré dos empresas que me gustaron y cuadre una cita para que me hicieran el presupuesto. Pintor 1: El Super Vendedor El primer pintor comenzó a hablarme de precios justo después de saludarme. ...
Una vez que logramos atraer un visitante al sitio web o a la sede de nuestra empresa ya es un gran paso. Pero es aún más importante cuándo logramos que se identifique y nos deje comunicarnos con el. En este mundo con abundancia de información, relaciones, empresas y escasez de tiempo lograr que alguien nos dedique un poco de su atención tiene un valor muy alto. Si logramos que nos de su dinero (que se convierta en cliente) tenemos mucho para agradecerle. ...
En un artículo sobre como mejorar los resultados en tu sitio web hablamos sobre el concepto de los Test AB. La idea es que los mismos usuarios nos digan cuál versión de una página funciona mejor. El concepto es muy simple: generamos diferentes versiones de una misma página y se lo mostramos a distintos usuarios. La página que logre mayor efectividad es la que se queda como definitiva. ...
Hola, hoy te daré 5 tips para mejorar el Servicio que ofreces a tus clientes. Soy Roberto Matute y todos los lunes te traigo ideas para mejorar tu negocio. Cuándo una persona recibe un buen servicio se convierte en un cliente fiel y te recomienda con otras personas. Sin embargo la percepción de buen servicio depende de las expectativas que tenga esa persona y cómo sean atendidas. Hoy te traigo 5 tips para que puedas encantar a tus clientes con un excelente servicio. ...
Cuándo se arranca con un emprendimiento, llámese empresa, negocio o proyecto nuevo, es necesario hacer un montón de cosas que nos distraen del objetivo principal. Cómo diría mi abuela “el diablo está en los detalles”. Uno quiere dedicarse a aprovechar la oportunidad que detectó pero se encuentra con que gran parte del tiempo estás haciendo otras cosas. Desde llevar las cuentas. buscar proveedores, transmitir tu visión a otros colaboradores, hacer diligencias… todo menos lo que te motivó a emprender. ...
Hasta hace unos años …. las fotografías se revelaban veíamos los comerciales en TV el teléfono se usaba para hacer llamadas uno preguntaba al llamar “¿Se encuentra Pedro?” anotábamos los teléfonos de los anuncios en la calle veíamos los programas en el orden que definían en el canal de TV la guía telefónica era la fuente de información más importante en una casa Piensa cuándo fué la última vez que hiciste alguna de estas actividades. ...
Hoy te contaré la historia de una emprendedora que arruinó su reputación en un Internet y como la está recuperando. Soy Roberto Matute y todos los lunes te muestro como usar Internet para aumentar las ventas en tu negocio. Nancy, nuestra protagonista, había hecho un gran trabajo con su sitio web y tenía un boletín con más de 3.500 suscriptores, que compraban sus productos regularmente. Un día recibió un email promocionando una lista de correos “maravillosa” y Nancy se convenció que podía usarla para aumentar sus ventas. ...
El proceso de venta define las características y los pasos que realiza tu empresa cada vez que “intencionadamente” hace una venta. Nos referimos al proceso que se sigue conscientemente para lograr cada nuevo negocio. Este proceso ha cambiado a lo largo de todo el siglo veinte influenciado por grandes pensadores que plantearon formas y conceptos distintos para cada época. Personalmente nunca había sido un estudioso de los procesos de ventas y hasta ahora no le había dedicado mucho tiempo a entender las características de cada época. ...
Conversando con un cliente me comentaba que era muy difícil generar ideas para su blog. Aunque está convencido que es importante crear soluciones para sus clientes y publicarlas en su sitio web tenía dificultades para crear contenido todo el tiempo. Incluso después de leer nuestras recomendaciones para obtener ideas, me decía que le generaba estrés pensar en todas las ideas que tenía que generar para mantener su sitio web con contenido fresco. ...
Hoy hablaremos sobre como incrementar las suscripciones a tu boletín. El boletín por email es la herramienta más potente para fortalecer la relación con tus clientes y prospectos. Pero debes ser respetuoso con el tiempo de las personas y enviarlo sólo a los que te hayan dado permiso. Para obtener el permiso la práctica más utilizada es el opt-in. ¿Qué es el Opt-in? El opt-in consiste en que la persona suministra su email y recibe un mensaje de confirmación que debe Aceptar. ...
A mi me encanta jugar Racquetball. Es un deporte que se juega en un cuarto cerrado y se parece mucho a su primo el Squash. En este deporte es muy importante pegarle a la pelota en el momento adecuado. En esto es similar al tenis. Para pegarle bien a la pelota debes estar bien balanceado, mirar la pelota y hacer la mecánica correctamente. Cuándo se juntan estas tres características el golpe sale perfecto y es casi imposible para el oponente poder devolverlo. ...
La forma más sencilla de salir en un periódico es comprar publicidad. Es la forma más sencilla y también la más cara. Otra forma para salir en el periódico es publicar artículos que sean valiosos para los lectores. Además que te sale más barato, la reputación que logras es mucho mayor puesto que no es un anuncio que sólo está dedicado a vender sino que es un artículo que agrega valor a los lectores. ...
Hola, hoy te voy a dar cinco tips para que puedas aprovechar el poder de las redes sociales. Soy Roberto Matute y todas las semanas te traigo ideas para hacer crecer tu negocio. Muchos clientes se me acercan con ansiedad sobre las redes sociales. Están asustados que los “deje el tren” de la modernidad. Las redes sociales son un medio mas que te ayuda a incrementar el alcance de tu empresa, así que relájate y sigue estos 5 consejos para que puedas sacarle el mayor provecho: ...
Al conversar con otra persona las respuestas que recibimos son importantes para saber como continuar con nuestra conversación. Si la conversación es una reunión de negocios es aún más importante interpretar las señales para lograr una mayor efectividad. Mi peor miedo cuándo estoy por entrar a una reunión con personas que no conozco, no es que me traten mal o no les guste lo que yo les diga, o que no me crean. ...
En la economía moderna una de las puertas más importantes para atraer y captar nuevos clientes son las Redes Sociales. Para captar estos clientes se comienza con la red más cercana de la empresa y se crea contenido con el objetivo que nuestros seguidores lo compartan con sus amigos. De esta manera los contenidos que creamos llegan a más personas y aumenta el alcance de nuestra empresa. Si un amigo me comparte un contenido tengo mucha más probabilidad de revisarlo que cuándo veo una propaganda o banner. ...
Hoy te mostraré como hacer que cada página en tu sitio web te ayude a vender más. Soy Roberto Matute y todas semanas te traigo ideas para hacer crecer tu negocio. Cuándo pensamos en nuestro sitio web asumimos que la gente llega al inicio y de ahí navega de acuerdo a los menús que tenemos con la misma secuencia que planificamos. La realidad es que la gente hace una búsqueda o recibe una recomendación en una red social y llega a una página especifica de una vez. ...
Hiciste un gran esfuerzo por que el correo tuviera la apariencia perfecta y dijera exactamente lo que querías. Hiciste pruebas con tu cuenta y todo funcionó bien. Todo estaba listo para hacer el gran envío a todos los clientes. Haces el envío y llamas a tus amigos para preguntarles qué le pareció. A nadie le ha llegado y después de averiguar te das cuenta que llegó pero a la Bandeja de Spam…. ...
Mucha gente predijo hace algunos años la muerte de las agencias de viaje. Con Internet cualquiera puede comprar un pasaje aéreo o reservar un hotel. La penetración de Internet en el mercado de las personas que viajen es altísimo sin importar edad o países. La compra de turismo por Internet no se limita a los países más ricos o las personas más pudientes. Lo cierto es que la diversidad de opciones que existen para comprar en Internet ha hecho que sea importante contar con un “centralizador” que nos ayude a evitar el caos o las malas decisiones. ...
Hoy veremos como comparar distintas acciones de mercadeo para escoger la más rentable. Muchas veces realizamos acciones de mercadeo como volantes, flyers, anuncios en periódicos o propagandas en radio y no sabemos cuál funciona mejor. Para invertir mejor el dinero es necesario saber cuál acción nos brinda mayores beneficios y para esto necesitamos conocer tres conceptos: Para saber cuál acción es mejor que otra usaremos tres conceptos: #1 Conversión Una conversión es cualquier persona que recibió nuestro mensaje y hace lo que que le pedimos. ...
Hace algunos años sólo había una opción para crear o mejorar un sitio web. Tenías que fajarte como un cochinito contratando un diseñador y un programador que te hicieran el sitio web. Ahora contamos con opciones mucho sencillas para hacerle mejoras a tu sitio web y que sean atractivos para tus potenciales clientes. Para empresas de todos los tamaños hoy en día es mucho más sencillo usar un programa especializado en manejar sitios web. ...
Como cualquier iniciativa comercial el sitio web debe cumplir unos objetivos y el primer paso para lograr cualquier objetivo es que puedas medirlos. He conocido muchas empresas que tienen un sitio web y no tienen la más remota idea de cuántos gente los visita o cuantos clientes atrae. El problema es que si no mides que está pasando no puedes saber si lo estás haciendo bien o mal. En Internet existen varias herramientas para medir la efectividad de tu sitio web. ...
Termina la presentación en la oficina del cliente con los tres socios fundadores. La presentación explicaba los beneficios de tener un blog empresarial y las ventajas comerciales que ofrecía. Al finalizar uno de los socios me felicitó por la presentación y me dijo que tenía una sola duda: “¿¿Qué es un blog??” Cuándo uno está todo el tiempo mencionando los mismos conceptos se le olvida que personas de otras áreas los desconocen. ...
Recientemente un cliente me pidió que lo ayudara en una discusión que tenía son su socio. El cliente quería invertir más dinero en el sitio web y el socio le decía que no quería invertir más porque era un dinero perdido. El socio argumentaba que el dinero que invierte en el sitio web no se transforma en ningún valor real. El cliente me pidió que lo ayudara a calcular el valor de su sitio web y así saber qué tan rentable es invertirle más dinero. ...
Hoy te mostraré cómo convertir los visitantes de tu sitio web en oportunidades de ventas. Un objetivo importante de tu sitio web es la generación de nuevos clientes. El primer paso para generar nuevos clientes es obtener los datos de contacto de las personas que nos visitan. Estos datos pueden incluir nombre, edad, sexo, pero sobre todo el correo electrónico. Cada vez que obtenemos un correo conseguimos un prospecto interesado en nuestra empresa. ...
A diferencia de muchas personas de mi edad, no descubrí a García Márquez en secundaria. Creo que con esto me salvé de leerlo con el fastidio que generan las obligaciones escolares. Lo descubrí justo al entrar a la universidad y comencé con el top one: Cien Años de Soledad. Lo que más me sorprendió era el humor y la cercanía de la historia. Para ser un escritor “Premio Nobel” era un escritor muy divertido. ...
Cuando entro a una tienda me molesta que llegue un vendedor directamente a preguntarme en que puede ayudarme. No es un saludo o un pase adelante, sino algo más del tipo “Qué quiere comprar?”. Pero me molesta más cuándo el vendedor se dedica a perseguirme por toda la tienda con cara de “por amor de Dios compra algo y deja de pasear”. En alguna ocasión yo sé exactamente lo que quiero y el vendedor puede responderme rápidamente. ...
Hoy te mostraré porque comprar una lista de correos es una idea mala y peligrosa. Muchos emprendedores creen que pueden acelerar sus ventas haciendo envíos masivos con listas de correos compradas. Esta idea aparentemente inocente trae consecuencias negativas para tu negocio. Construir una audiencia es muy importante para desarrollar tu negocio en Internet. Pero esta audiencia debe basarse en la confianza y el beneficio mutuo. Cuándo haces envíos sin solicitar permiso estás sólo pensando en tu beneficio. ...
Para atraer a tus clientes la forma más sencilla es crear comunicaciones, promociones, mensajes específicamente para cada grupo de personas. A nadie le gusta leer un mensaje “genérico” que por lo general suena vacío y corporativo. Los mensajes que más nos llegan son aquellos que tocan intereses personales en el momento adecuado. Para poder llegar con los mensajes adecuados en el momento oportuno es importante conocer detalladamente al destinatario. ...
Hoy veremos cinco cualidades que te permiten aumentar los precios y mantenerte competitivo. El precio no es lo único que importa a tus clientes. Los clientes valoran otras características al realizar sus compras. Si logramos desarrollar estas características y lo comunicamos correctamente podemos aumentar nuestras ganancias. Cuándo compites únicamente por precios puedes perder clientes muy fácilmente. Siempre puede venir un competidor con menores precios y que tus clientes salgan corriendo. ...
A muchas empresas en el mundo los está agarrando desprevenidos la revolución de los teléfonos inteligentes o smartphones, y el aumento que han tenido en los últimos años. Esto ha pasado a empresas tan tecnológicas como Facebook o Twitter a las que el aumento en las conexiones desde los teléfonos los agarró movidos en la foto. Latinoamérica no escapa a esta tendencia. Se estima que ya hay 146 millones de smartphones y se espera que la región tenga una tasa de crecimiento de las más altas en el mundo. ...
Un gran reto para muchos emprendedores es mantener su blog actualizado. Generar contenidos constantemente es retador especialmente para personas que no están acostumbrados a escribir. Para cualquier empresa que quiera aprovecharse de Internet para mantenerse competitivo y atraer nuevos clientes el blog es una herramienta fundamental. Los buscadores premian los contenidos frescos y los sitios que publican todo el tiempo información valiosa. Personalmente una de las cosas que más me cuesta es la generación de ideas. ...
Hoy aprenderemos cómo identificar rápidamente los prospectos más rentables para tu empresa. Muchas veces invertimos tiempo y energía en potenciales clientes que al final no llegan a nada. Esto genera mucha frustración y hace que te alejes de tu plan inicial. Para disminuir esta perdida de recursos es muy útil diseñar modelos de clientes ideales que nos permitan identificar rápidamente los mejores prospectos. Los modelos son representaciones ficticias basados en información real que debes obtener directamente de tus clientes o de tu equipo de vendedores. ...
Cuándo era niño, iba a la escuela caminando y siempre desayunaba en un puesto de empanadas que quedaba a medio camino. El señor que atendía el kiosco era conocido como el “Señor Fiadito” por que daba crédito a sus clientes y permitía pagar hasta el viernes por lo que consumías en la semana. Yo usaba este crédito cuándo me gastaba la mesada en otras cosas y así podía desayunar sin problemas. ...
Algunas empresas comienzan su presencia internet con una página en Facebook. Las páginas de facebook para empresas, o fan pages, a mi me parecen una excelente forma de interactuar con los usuarios de esa red social. Incluso conozco casos de empresas pequeñas que hacen algunas ventas directamente por la página; de alguna manera sustituyendo el correo electrónico o el teléfono. Los “like” para los fan page son una forma muy sencilla de crear una conexión entre un negocio y su audiencia. ...
Cada día más, cuando alguien quiere hacer una compra busca en internet por frases que describan lo que quiere comprar. Para llegar a los nuevos clientes nuestro sitio web debe ser relevante para las frases que se estarán buscando en el futuro. Te voy a enseñar como lograrlo en cuatro pasos: #1 Haz una Lista de Frases Construye una lista con las frases que usarías para encontrar un negocio como el tuyo. ...
Cuándo era niño siempre se me olvidada decirle a mi mamá los mensajes que le mandaban de la escuela. Cosas como “el niño tiene que traer un pastel de cumpleaños” o “el niño debe venir vestido con ropa deportiva”. O cosas aún más importantes como la convocatoria a la próxima reunión de padres. Con la tecnologías las cosas han cambiado y cada día más los colegios se integran en mayor medida con la comunidad de padres. ...
Esta pregunta me la han hecho muchos emprendedores. Tienen un sitio web estático con información básica de la empresa y se preguntan si es necesario tener un blog. Aunque suena un poco técnico el nombre, realmente un blog es un concepto muy sencillo. Es una serie de artículos que se muestran en orden cronológico de publicación. Hay incluso formas de crearlo en menos de 6 minutos. Para mí no es una cuestión técnica sino de objetivos que se buscan al tener un sitio web. ...
Muchas empresas invierten dinero en regalos costosos como lapiceros y llaveros para mantener contentos a los clientes. En este artículo te voy a enseñar como crear 5 regalos que muestran tu experiencia y atraen nuevos clientes. Y lo mejor de todo es que son regalos que te salen Gratis! Encuentra un problema del cliente Piensa un problema de un cliente que pueda solucionar tu empresa. No lo enfoques desde tu producto o servicio. ...
7 Ideas para Atraer Clientes que le robé al Real Madrid from Roberto Matute A mí me gusta el futbol aunque no soy un mega fanático como mi hermano, quién es capaz de reconocer a los jugadores hasta cuándo ve un juego en el Play Station. Igual que mi hermano, si tuviera que escoger un equipo de futbol por su estilo de juego escogería el Barcelona. ...
El blog de tu compañía es una excelente forma de crear vínculos con prospectos, clientes, empleados y todo aquel que tiene relación con tu negocio. A diferencia de los folletos tradicionales de mercadeo (a veces llamados brochures) el blog es un punto de encuentro entre personas. Las personas le huyen a blogs “corporativos” que no tienen nada de sustancia o que podrían haber sido escritos por un robot. Cómo yo lo veo, el blog debe ser un sitio dónde entregas valor a la comunidad de Internet y construyes un prestigio que va a ayudar a tu negocio o empresa. ...
Conseguir clientes nuevos es mucho más difícil y costoso que trabajar con las personas que ya conocen tu negocio. Hoy conocerás una técnica para que te compren más las personas que te conocen y te recomienden con otros clientes. Actualiza tu Sitio Web Si aún no tienes un sitio web debes crearlo. Si ya lo tienes verifica que estén correctos tus datos de contacto. El sitio web es tan importante como tu oficina o tienda y debes incluirlo en todos los materiales impresos que tengas. ...
Si estás arrancando un negocio y buscas “Plan de Marketing” en Internet te vas a encontrar con un montón de artículos aburridísimos que lo ponen como algo muy complicado. Yo creo que el plan de mercadeo es divertido de hacer. Y además creo que se tiene que hacer varias veces al año. Hay algunas cosas que se mantiene constantes y otras que deben cambiar todo el tiempo. Y también creo que el mercadeo es tan importante que no se puede dejar a un departamento o área de la empresa. ...
Muchos emprendedores hacen el esfuerzo de crear un sitio web para al final encontrarse con que no los visita nadie. Y mucho menos consiguen negocios por ese canal. He hablado con gente que considera que el esfuerzo para crear una página web no vale la pena. Básicamente por que han tenido experiencias de las cuáles no obtuvieron ningún beneficio, y por el contrario, se desgastaron económicamente. Personalmente creo que cualquier empresa moderna que tenga un sitio web debe asegurarse que sea un canal rentable, que atraiga clientes y ayude a mantener los clientes actuales encantados con el servicio. ...
Cuándo nos referimos a vínculos, estamos hablando de enlaces que colocan otros sitios web hacia el tuyo. Los gringos llaman a estos enlaces “back links” que literalmente se traduce como “enlace pa’tras”, pero me gusta más la palabra vínculo. Cómo vimos en el episodio 2, los vínculos hacia tu sitio web son importantes por dos razones: 1) Trae visitantes desde esos sitios web 2) Mejoran tu posición en los buscadores ...
Antes de interactuar con tu empresa los clientes ya te conocen. Te han buscado en Internet y han intentado entrar en tu sitio web. ¿Le estás dando la bienvenida? o por el contrario ¿le estás cerrando la puerta en la cara? El consumidor moderno investiga en Internet antes de hacer casi cualquier compra. Las grandes corporaciones han entendido esto hace tiempo y se han esforzado para captar la atención en estas investigaciones. ...
[ ](/files/2014/03/simpsons_medium.jpg) 6 Aprendizajes del Selfie de Ellen en el Oscar from Roberto Matute En caso que hayas estado desconectado del mundo y no te hayas enterado, Ellen DeGeneres hizo un gran revuelo en la entrega de los Oscar haciendo un autoretrato o “selfie” con un montón de estrellas de cine. Inmediatamente lo publicó en twitter y le pidió a todos los televidentes que le ayudaran a romper el récord de re-tweets. ...
Recientemente tuve una reunión con un arquitecto que necesitaba incrementar sus ventas y quería usar internet para lograrlo. De hecho, quería explorar opciones con su sitio web, o las redes sociales o cualquier otra plataforma que le trajera más prospectos y proyectos. Esta empresa ya tiene varias obras diseñadas y construidas, y tienen unos 5 años de funcionamiento. En algún momento de la reunión soltó su impresión con respecto a Internet: “nuestro sitio web no nos ha traido ni un sólo proyecto” ...
Cuándo era niño, mi abuela siempre le compraba telas a un señor que iba todas las semanas de casa en casa. Mi abuela lo llamaba el marchante. Este señor llevaba telas en un maletín y todos los sábados a la misma hora tocaba el timbre ofreciendo su mercancía. Cuándo mi abuela compraba algo tenía que esperar una semana para que se lo entregaran. Una vez, acompañé a mi abuela a hacer unas diligencias y pasando frente a una tienda de telas, le pregunté que si quería entrar. ...
Muchas empresas que están comenzando se preguntan cuanto es el costo de crear y mantener una página web. Como le digo a todo el mundo, la primera pregunta que debes hacerte es para qué quieres un sitio web. Lo más importante es definir unos objetivos y una estrategia para el sitio web . Cuándo sepas qué esperas obtener del sitio web es el momento de buscar referencias de precios. Los montos están tropicalizados para países latinos. ...
En este video exploramos los criterios utilizados por Google para determinar el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda. El procedimiento específico que utiliza Google es uno de los secretos mejor guardados de Internet. Afortunadamente si sabemos cuáles son los principales criterios que se utilizan. Es importante conocer estos criterios para que puedas mejorar el posicionamiento en las búsquedas que realizan tus prospectos y poder atraer más clientes. ...
Un formulario web es una herramienta muy poderosa para captar información de los visitantes de tu sitio. Puedes utilizarlo para facilitar la vida de tus visitantes, para pedir datos especificos o para estructurar las peticiones y mejorar los tiempos de respuesta. Personalmente creo que todo sitio web debe incorporar varios formularios que le permitan conocer e interactuar con sus visitantes. Hace algunos años la única forma de crear formularios era usando HTML, que es el lenguaje en que están hechas las páginas web. ...
Hace algunos días estaba buscando un reloj para regalar. De esos que miden la distancia que uno recorre trotando. Antes de decidir a cuál tienda ir, hice lo que normalmente hago. Tomé mi teléfono y comencé a investigar en línea sobre el reloj. Ví los reviews que había de distintos teléfonos y seleccioné los tres que me parecieron mejor. Una vez con esa información busqué cuáles tiendas distribuían esa marca y fuí a la que salió de primero en los resultados de búsqueda. ...
Actualmente el posicionamiento en los buscadores de tu sitio web es determinante para aumentar los visitantes y los clientes en tu negocio. Para entender cómo lograr una mejor posición es importante comprender cómo hace dinero Google y a qué dedica su enfoque empresarial. Suscríbete a nuestro boletín para recibir información valiosa para tu negocio. Especialmente en como aprovecharte de internet para aumentar tus ventas.
Desde hace algún tiempo cada vez que tengo que contactar una empresa, lo primero que hago es buscar su sitio web e intentar comunicarme directamente por ahí. Si eso no funciona, entonces pienso en una llamada por teléfono. Para mi decepción la mayoría de las veces termino llamando por teléfono y esperando un montón de tiempo para que me atiendan. Cuándo consigo alguna empresa que me atiende bien por la web/correo/chat, me siento como un Rey. ...
Si estas creando tu sitio web o quieres relanzarlo, siempre es una buena idea hacer un plan de mercadeo que te ayude a sacarle el mejor provecho. Aunque al principio suena medio complicado, realmente es bien sencillo definir un plan de mercadeo. De mí experiencia estas son las 6 preguntas que debes hacerte para tener un plan de mercadeo: 1) Quién es tu Audiencia? En tu negocio hay una alta probabilidad que todos tus usuarios se encuentren conectados a Internet. ...
Con los blogs empresariales pasa algo similar a hacer ejercicios o comer mejor. Sabemos que se “debe hacer” y cada comienzo de cada año nos hacemos el firme propósito de cumplirlo. Para muchos dueños de empresa o gerentes de mercadeo esto es una lista típica de propósitos: Rebajar 5 kilos Hacer ejercicio todas las mañanas Mantener el blog de la empresa actualizado Y cada vez que conocemos a alguien que cumple lo admiramos por los resultados obtenidos. ...
