Dentro de la Herramienta Zenkiu, se manejan una serie de términos que tienen que ver con nuestra Filosofía de Mercadeo Oportuno, que reúne valores a favor de las ventajas del mundo online para realizar estrategias de marketing digital y puedas lograr todos los objetivos que tienes como empresa.
Para familiarizarte con lo que conseguirás en Zenkiu queremos enseñarte los conceptos que se manejan dentro de la herramienta.
Pulsos
Denominamos pulso a aquellas actividades que realizamos en la web para tratar de comunicarnos con nuestros clientes o prospectos. Para ello, podemos hacer uso de varios medios, por ejemplo, de las redes sociales, correo electrónico, páginas web, blogs, etc. Un pulso puede referirse a algo como:
- Un correo electrónico
- Una publicación en tu página web
- Un post en tus redes sociales
- Un video en Youtube
- Una transmisión en vivo
- Compartir fotos e imágenes
- Invitaciones a eventos o concursos
Y otras estrategias que nos permitan llegar a los clientes para conectar con ellos, es decir, que puedan identificarse con la marca.
Señales
Es cuando las personas o clientes intentan comunicarse contigo o de ponerse en contacto con la empresa. Las señales pueden ser:
- Una llamada telefónica
- Un correo electrónico
- Un mensaje directo en una red social
- Una solicitud de cotización a través de un formulario WEB.
- Un clic en un link de un correo que enviaste.
- La apertura del correo enviado por zenkiu.
Contacto Activo
Son los contactos que han registrado señales, sobre los pulsos enviados usando Zenkiu. Mientras tus contactos registren aperturas, clics, confirmaciones, llenen formularios, etc. Este será un contacto Activo.
Etiqueta
Las etiquetas en Zenkiu, son una forma de marcar un contacto de manera que te permita identificarlo como miembro de un Segmento o Grupo.
Por ejemplo, si quieres separar tu base de datos en clientes y prospectos, quiza sea buena idea marcarlos, colocandole una etiqueta a los clientes y otra etiqueta distinta a los prospectos.
Grupos
Es la segmentación que se realiza de los contactos para poder hacer un envío de correo solo a los contatos que tengan una etiqueta o etiquetas específicas. Siguiendo el ejemplo anterior, podemos crear un grupo que se llame Clientes Actuales. Este grupo estará conformado por los contactos que tengan la etiqueta Clientes.
De esa manera podré enviar un correo solo dirigido a Clientes, y no a toda mi base de datos cargada en Zenkiu.
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