Juan Estrada

Imolko En Tiempos De Cuarentena

Imolko en tiempos de Cuarentena Como cada dos semanas y desde hace varios años, en Imolko realizamos un Webinar para revisar temas relacionados al interesante mundo del Email Marketing. El jueves 16 de Abril 2020, en tiempos de cuarentena, el tema que seleccionamos fue “Taller: EMailing para Fidelizar Clientes”, que es un complemento a las últimas 3 sesiones que han sido orientadas a la importancia que tiene dentro del proceso comercial, cuidar, atender al cliente y establecer una relación de confianza más allá de la satisfacción del producto o servicio que ofreces. ...

Webinar Automatización de procesos de ventas

Webinar Automatización de procesos de ventas En Imolko continuamos con nuestra filosofía de hacer sesiones de talleres quincenales (Webinars), con la finalidad de compartir con nuestra audiencia las experiencias de uso de las funcionalidades de Zenkiu. En esta oportunidad tratamos un tema que consideramos de suma importancia como es la Automatización de Procesos de Venta. Si te lo perdiste puedes ver la grabación acá En la sesión abordamos las pràcticas que realizan en las empresas pequeñas y medianas los ejecutivos de cuenta y de atención al cliente al llevar de forma individual y descentralizada la relación comercial con los clientes. ...

Como enviar correos en Zenkiu

Como enviar un correo 1.1 Selecciona una de las plantillas y dale un nombre a la plantilla: Puedes utilizar cualquiera de las colecciones ofrecidas o una plantilla vacia: Boletines: Para envios a grupos grandes de contactos Anuncios: Si vas hacer envios individuales desde la opción de edición de contactos o envios a grupos de segmentos Respuestas: Si los va a usar como respuestas a formularios o señales como llamadas o chats En la opción Configuración en borradores podrás seleccionar en que tipo de envios(masivos o individuales) podrás utilizar la plantilla. ...

Guia Rapida de Inicio en Zenkiu

Cuando te registras como usuario de Zenkiu, automaticamente obtienes un plan de prueba, el cual tiene una duración de 15 días días y acceso a todas sus funcionalidades. Comencemos el Trial… Inicia sesión en Zenkiu, con tu nombre de usuario (ó correo electrónico) y clave. Dale un vistazo a la lista de características que Zenkiu tiene para ofrecerte, da clic en Siguiente para ver otras dos pantallas más hasta llegar al botón que dice Entendido. ...

Organiza tu casa con Grupos Dinámicos

En la medida que nuestra operación ha ido creciendo, así lo han hecho nuevos retos tecnológicos que estimulan y confrontan nuestra capacidad de innovación y mejoras respecto a la experiencia de nuestros usuarios de Zenkiu. Una funcionalidad más utilizada desde el 2001, ha sido la capacidad de segmentar los contactos y los envíos a través de etiquetas (Temáticas para algunos usuariosaurios). Cuando comenzamos a reinventar a Imolko hace un par de años, nos preguntabamos como modelar de nuevo esta opción, la respuesta la teníamos hace un tiempo pero debíamos primero resolver otros aspectos técnicos antes de “meterle el diente” a una de las piedras angulares de Zenkiu. ...

3 tips para atraer más prospectos a tus campañas en Facebook

Antes de entrar en una campaña de marketing en Facebook debes definir bien qué es lo que estás buscando. Puedes buscar aumentar tus seguidores, conseguir prospectos o vender más. Es válido que el camino inicial sea tener más seguidores. Para eso hay que tener una estrategia a mediano plazo que esté fundamentada en ofrecer contenido original de alto valor agregado que sea apreciado por una base sólida de seguidores fieles, que pudieran ser convertidos prospectos antes de venderles algo. ...

¿Cómo manejar a un cliente fuera de control?

Cuando tu cliente está furioso no te dirá un lacónico ¡tenemos que hablar! Te gritará o vociferara la molesta situación en la que se encuentra y debes entender que, para llegar a ese estado emocional de alta alteración, tuvo que haberse sentido de mil maneras antes, pasar de una decepción simple a una frustración total y tu eres su última esperanza. La buena noticia es que te está llamando y te está dando tal vez una última oportunidad y si realmente amas a tu cliente debes hacer considerar estas recomendaciones. ...

El ratón sabe lo que hiciste el verano pasado

¿Sabías que cuando te sientes frustrado con tu computador mueves el ratón más lentamente? Y ahora él lo sabe. Investigadores estadounidense de la Universidad Brigham Young han descubierto signos reveladores de frustración, enojo y confusión en los usuarios con sólo mirar sus movimientos del ratón. El equipo descubrió que cuando los usuarios estaban “molestos o confundidos”, el ratón no se movía en una trayectoria curva o recta a través de la pantalla y en su lugar se convirtieron en movimientos “irregulares y repentinos” y en las personas enojadas se movió el ratón más lentamente, lo cual puede ser un poco contra intuitivo. ...

Google aumenta opciones de seguridad y se une a la fiebre Star Wars

Google sigue demostrando que está trabajando activamente en varios frentes, desde el lanzamiento de aplicaciones en temas tan prioritarios como la seguridad de sus correos electrónicos hasta la puesta en marcha de estrategias de mercadeo segmentado como el lanzamiento de páginas de inicio y aplicaciones de Star Wars. La nueva herramienta de privacidad para Google Apps le permitirá a las empresas asegurarse que sus empleados, por error o no, envíen un correo electrónico con ciertos tipos de información confidencial a personas fuera de la empresa. ...

Flash Professional resucita como Adobe Animate CC

El deceso de Flash era una decisión que se veía venir, y es que desde hace 10 años han estado matándola, la agonia ha sido algo lenta, ante el rechazo de las grandes redes comoYoutube y Facebook, sumándole recientemente del bloqueo de Firefox. Pero, antes que aceptar la muerte de Adobe Flash, su casa productora, ha transformado su plataforma multimedia en un hibrido que soporta ahora HTML5 (el nuevo estándar que se ha tomado a Internet), y además su tradicional Flash, que seguirá teniendo vida en la industria de los videojuegos web y videos de alta calidad. ...

Neyya: el anillo inteligente que controlar tu teléfono y laptop

BSR Vision ha concebido un anillo Bluetooth que convierte los dedos en botones a través de un sensor óptico en un pequeño anillo colocado alrededor de su dedo índice. El Neyya es capaz de detectar golpes y grifos a través de su mano, así cuando detecta un gesto, envía este comando al dispositivo conectado, el cual puede ser un Smartphone, TV, u otro dispositivo portátil. Además de permitir el control remoto de una presentación en un portátil, sin depender de un clicker estándar para desplazarse por las diapositivas. ...

Mantén tu audiencia activa y aumenta tus ventas

Ser un emprendedor es una combinación de talento, conocimiento, innovación, conexiones, suerte, entre muchas otras condiciones, pero nada de esto sirve si el emprendimiento no resuelve un problema real, de una manera fácil y práctica a una cantidad de personas que permitan lograr el equilibrio y potenciar el crecimiento. Se genera entonces desde el comienzo una presión para lograr tener esos prospectos y clientes de la manera más rápida posible. En esta época se recurre al marketing digital por ser costo-efectivo, y obtener resultados pronto. ...

Permisos progresivos: Email marketing para cautivar a tu audiencia

He escuchado mucho recientemente de la inminente muerte del email marketing. Obviamente no podría estar más en desacuerdo con este pronóstico y, para desvirtuarlo, quiero darles algunos argumentos para que después saquen sus conclusiones. El email ha estado presente siempre en todas las etapas del viaje de decisión del prospecto hasta que este se convierte en un cliente recurrente. Es un medio indispensable para todas las etapas del viaje, léase, atraer, identificar, cautivar y vender. ...

¿Sabes la diferencia entre un consultor, asesor, consejero, coach y un mentor?

Los consultores, asesores, consejeros, coaches y mentores son profesionales dedicados ayudar a personas o empresas a resolver problemas o sortear distintos tipos de dificultades. Con frecuencia, estos términos se usan indistintamente pero es importante que sepas diferenciar el área de trabajo de cada uno de estos especialistas para que puedas elegir la asistencia adecuada si necesitas refuerzos externos para tu empresa. Asesor Es un experto que con su intervención generalizada y constante te ayuda con los retos del día a día de tu empresa. ...

Inteligencia Artificial: del Hipster y al Mainstream

Recuerdo cuando Steven Spielberg nos asombró con su película IA en 2001, o Ridley Scott en 1978 con su obra de arte “Blade Runner”, o si vamos más atrás a 1968, ya Stanley Kubrick nos regalaba “2001: A space odyssey”. En todas ellas estos genios visionarios veían las aplicaciones de la IA y nosotros los simples mortales estimábamos que para el siglo 23 estaríamos llegando allí, obviamente sesgados por las narraciones encontradas en la bitácora del capitán James Tiberius Kirk en Star Trek. ...

Un nuevo escenario del marketing: la experiencia del cliente

“Solía vivir en una habitación llena de espejos, todo lo que veía era yo.”. Jimmy Hendrix. “Customer Experience”, “Experiential Marketing” y “Emotional Marketing” son conceptos que están captando ahora el interés de los especialistas en marketing, pero que a su vez generan confusión. Para entender mejor el concepto es necesario ir a la historia, desde la época de la revolución industrial, la oferta de productos era limitada y ante esta poca oferta el cliente debía conformarse con lo disponible y la calidad entregada. ...

La abundancia y el modelo de ingresos basado en el éxito del cliente

“Lo importante no es el precio sino el valor de las cosas… ”. Facundo Cabral Mucho se ha escrito sobre el tema de las metodologías para establecer el precio de un servicio o producto. Casi todas las formas parten de la perspectiva del costo más un margen basado en la eficiencia, de cuánto está dispuesto a pagar el cliente según el valor percibido o cuánto cobran los competidores en la industria relacionada, entre muchos otros. ...

Libérate de la ansiedad del apego y protege tus relaciones comerciales

“Los enemigos como el odio y el apego carecen de piernas, brazos y demás miembros, y no tienen coraje ni habilidad, ¿Cómo, entonces, han conseguido convertirme en su esclavo?”. Shantideva ¡Alto ahí! No te vayas. ¡Sí,  estás en un blog sobre marketing! Dame 2 minutos y te daré una explicación sobre el apego que hará que tu trabajo en tu empresa esté libre de tensiones y disfrutes sin ansiedad tu labor. ...

Atrae, identifica, cultiva y vende con los 9 pasos del Mercadeo Oportuno

“En lugar de estar preocupado porque no te conocen, ocúpate de que valga la pena conocerte”. Confucio. Hace ya un tiempo que nos embarcamos en una serie de profundos cambios con el objetivo de entregar los recursos tecnológicos que garanticen una buena relación de las empresas con sus usuarios y clientes. En nuestro proceso de innovación constante y de cara al mercado, hemos desarrollado el concepto de Mercadeo Oportuno, que define un camino para que nuestros usuarios entiendan mejor a sus clientes y logren construir relaciones estables y duraderas con ellos. ...

Ya tengo email Marketing ¿Necesito email Transaccional?

“Sólo hay un bien: el conocimiento. Sólo hay un mal: la ignorancia.” Σωnκράτης. ¿Qué iba a imaginarse el gran Σωκράτης que lo citaría 2.400 años después para ilustrar la importancia del aprendizaje continuo? Justo cuando pensabas que ya dominabas todos los aspectos del correo electrónico y sus diferentes variantes, aparece un nuevo sabor, el “email transaccional”. Como diría mi gran amigo ροβερτο ματυτε: “Escribimos para aprender”. Así que éste artículo lo escribo para pulir mi discurso comercial al explicar el concepto y ayudar a nuestros modelos de persona: Alejandra, Miguel y Sebastián. ...

Encuentra acá 9 formulas para que tu contenido no pase de moda

La creación de contenido es un trabajo duro. Así que si lo vamos a hacer, nos debemos asegurar de que va a producir un gran retorno de la inversión y por un largo período de tiempo.  “Como es arriba es abajo”, es un principio básico que rige a todo el universo. Y es que nada escapa a las leyes cósmicas, pues lo que es cierto para las relaciones humanas lo es también cuando intentas capturar tu audiencia con temas superficiales, maquillados o de moda efímera, tendrás su atención brevemente y luego serás ignorado, tendrás que entonces salir a tratar de capturar a mas incautos que caigan en tus redes. ...

9 consejos que te conseguirán seguidores para tu página de empresa en LinkedIn

  Sigo en mi proceso desagravio 😄a LinkedIn, en esta oportunidad hablaré de cómo conseguir seguidores, ojala incondicionales como los que Forrest consiguió en su viaje por el país. En la ocasión anterior escribí sobre aspectos importantes sobre la creación de páginas de empresa y de producto, que te invito a leer antes de continuar con este artículo. Esta vez te voy a dar unos consejos sobre cómo conseguir seguidores a tus páginas de empresa y de producto en LinkedIn, lo primero que debes hacer cuando se crea un perfil de empresa es construir tu marca, consiguiendo reconocimiento y que te consideren y recuerden como una empresa importante a tener en cuenta. ...

Como establecer una presencia sólida en LinkedIn

[ ](/files/2014/08/Presencia-Solida-LinkedIn-guardians-of-the-galaxy-groot.jpg) Escribiendo sobre LinkedIn y pensando que imagen se podría asociar al artículo, recordé a Groot en Guardianes del Universo, aunque su apariencia puede ser poco convencional para un superhéroe, su versatilidad, su capacidad de adaptación, la confianza y respeto que irradia, se me asemejan en mi humilde concepto a esta Red Social. Tal vez les parezca algo rebuscado pero mi intuición me lo propuso y es mejor hacerle caso, no vaya a ser que mi OCD se dispare. ...

19 buenas prácticas para conseguir seguidores en Facebook

A la luz de nuestra filosofía de Mercadeo Oportuno, crear contenido y publicarlo en Facebook, no necesariamente hará que el número de seguidores y el alcance de las publicaciones incrementen sin realizar las acciones necesarias para tal fin. “There’s no free lunch” dicen en el norte :). Aspectos como la marca, el producto y servicio, la oferta de valor, siguen siendo importantes y fundamentales para el éxito de una empresa, es un axioma, y una FanPage en Facebook, por más seguidores y buen concepto que tenga, no hará milagros. ...

Como construir un e-Marketplace con Mercadeo Oportuno

Para comenzar a escribir debería dar una definición de e-Marketplace, para que todo estemos en la misma página. e-Marketplace. Se define como un corredor de bienes y servicios entre una comunidad de diversos compradores y vendedores basado en Internet. A lo largo de mi vida como consultor he visto muchos proyectos de directorios especializados de empresas, a donde podrían llegar muchos compradores, pero no siempre estas iniciativas prosperaban, a veces carecían de la tracción necesaria para jalonar tanto oferentes como demandantes, este esfuerzo es algo complicado pues aunque los oferentes a veces pertenecen a un mismo sector, siempre tendrán diferentes modelos de negocio, estrategias, buenas y malas. ...

Como crear perfiles de comprador – Buyer Persona – en 7 pasos

  Siguiendo con el tema de Lead Nurturing. Dentro de este proceso, existe un concepto muy importante el cual es conocer a quien le estás hablando, quien es tu prospecto, como se comporta, cuáles son sus preferencias, es necesario tener una imagen detallada del público objetivo con el fin de crear contenido óptimo para ellos. Preguntas como Quiénes son tus clientes y prospectos ideales? ¿Cuáles son sus mayores preocupaciones, necesidades e intereses? ...

Cómo mantener el interés de tus prospectos sin ocupar tu fuerza de ventas

[ ](/files/2014/08/Lead-Nurturing.png) Uno de los problemas de todas las profesiones, es la de traducir y definir en otro idioma, términos técnicos que han sido posicionados en inglés, quiero comenzar una serie de artículos acerca del “Lead Nurturing”, que traducido al español sería algo como “Cultivar prospectos”, “Desarrollar oportunidades de ventas”, “Nutrir clientes potenciales”, pero no se auto-explica tan contundente como en su idioma natural. En todo caso, empecemos por definir el término: “Son diálogos automatizados para desarrollar una relación con aquellos prospectos calificados hasta que estén lo suficiente maduros para comprar nuestros productos”. ...

Como evitar los 7 errores comunes del bloguero

Estoy esperando con ansias la reunión de Homero y Peter, esta mezcla explosiva de caracteres políticamente incorrectos, ilustran con lujo de detalles como cometer toda clase de errores, su inconsciencia atenúa su responsabilidad al incurrir en estos. Pero en la vida real, cometer errores siempre es costoso, así que es mejor evitarlos. Mis últimos artículos han estado enfocados en cómo hacer titulares seductores y atrayentes, en este quiero dar un enfoque diferente, pues de los errores también se aprende, mostraré una serie de errores y también daré algunos consejos sobre cómo solucionarlos. ...

Como escribir títulos seductores para atraer clientes a tu Sitio Web (Parte 4)

[ ](/files/2014/07/Como-escribir-grandes-titulares.jpg) Esta es la cuarta entrega sobre cómo escribir grandes titulares para atraer, seducir y enamorar, tácticas específicas sobre cómo escribir titulares para tu audiencia objetivo. Se puede escribir un titular en un número infinito de formas. Sin embargo, ciertos tipos de titulares han demostrado funcionar en repetidas ocasiones desde hace muchos años. Siguiendo la “fórmula” de estos títulos, puedes obtener una ventaja cuando se toma en serio la tarea de persuadir a alguien para leer y responder a tu artículo. ...

Como escribir títulos seductores para atraer clientes a tu Sitio Web (Parte 3)

[ ](/files/2014/07/titulos-seductores-para-atraer-clientes-a-tu-sitio-web.jpg)Esta es la tercera entrega de este excelente tópico, se tratan de tácticas específicas sobre cómo escribir titulares para atraer a tu audiencia objetivo. En el artículo anterior vimos demasiados acerca de los “cómo hacer” y los titulares de lista, así que ya es hora de revisar diferentes aproximaciones. Vamos más allá de estas fórmulas típicas titulares que se ven comúnmente, y agreguemos algo diferente a la batería de opciones para atraer público. ...

Como escribir títulos seductores para atraer clientes a tu Sitio Web (Parte 2)

El tema de la seducción no solamente tiene que ver con la atracción entre hombres y mujeres, va más allá; según wikipedia es “El acto de seducir, de inducir y persuadir a alguien con el fin de modificar su opinión o hacerle adoptar un determinado comportamiento según la voluntad del que seduce. Aunque suele emplearse para referirse a intentos de conseguir interacciones de tipo sexual, se emplea también en español para referirse a intentos de atraer, físicamente o a una opinión”. ...

Como escribir títulos seductores para atraer clientes a tu Sitio Web

    En la película llamada “Hitch, especialista en seducción”, en donde Will Smith crea estrategias para que hombres “sin oportunidad” puedan acceder a mujeres “inalcanzables”, sirve para ambientar lo que quiero escribir: El titulo de un artículo es aquello que hace que el lector “inalcanzable”, voltee su mirada y entre un mar de excelentes publicaciones, te seleccione y tengas la oportunidad de expresar tus ideas y ser amado o leído. ...

Innova y convierte tu empresa en un producto para la Universidad y el Estado

Antecedentes Todos hablan de la integración de la Universidad, la Empresa y el Estado, como LA fórmula para resolver los problemas más grandes que posee la sociedad, pues cada una de estas partes posee unas fortalezas únicas que permitirían realizarlo. Entonces si esto es así, porque tenemos todos los problemas que tenemos actualmente, si el estado lleva años establecido, la universidad y el sector privado igualmente, ¿No sería muy fácil unirse y resolver problemas efectivamente? ...

Como vender más respetando la privacidad de tus clientes y prospectos

Quiero mostrarte hoy porque es tan importante el respeto por la privacidad de los destinatarios de tus mensajes, sin importar el medio que se utilice. Aunque hemos hablado en otros artículos del tema, espero en este resumir los aspectos más relevantes al respecto, tanto técnicos como conceptuales. Incluso tomo apartes de otros artículos con el objetivo de entregarte todo en un solo documento. Contexto Pedir permiso primero antes de enviar correos, solicitar la amistad en una red social, aprobar los seguidores de Twitter, bloquear remitentes indeseados, denunciar publicaciones y abusos de terceros, establecer políticas de seguridad en mi pagina en Facebook, entre muchos más conceptos, es algo que ahora está en consideración por todos los usuarios de internet y proveedores de servicios de toda índole. ...

Si está funcionando bien, cámbialo

Nadie puede ser esclavo de su identidad: cuando surge una posibilidad de cambio, hay que cambiar. Elliot Gould La resistencia al cambio es una constante del ser humano, la cautela inherente a lo nuevo o desconocido hace que desechemos, a veces, las oportunidades que la vida nos trae. Mi vida como padre me lo ha demostrado, cada día es un reto diferente ante un estado para el cual nunca estamos preparados. ...

Escribir o no escribir, he ahí la cuestión

[ ](/files/2014/07/maquina-de-escribir-vintage1.jpg) Uno de los temas más importantes cuando se comienza con la estrategia de Mercadeo oportuno es la de determinar si se va a escribir personalmente los contenidos para el blog o si se va a contratar un tercero para hacerlo, todo tiene sus ventajas, yo no diría desventajas pues todo factor en contra es subsanable. En nuestro blog enseñamos diferentes técnicas para crear contenidos, escribir artículos y aprovechar el conocimiento que se tiene del sector económico donde se encuentra tu empresa. ...

Formulas simples para crear blogs

“Un buen escritor expresa grandes cosas con pequeñas palabras; a la inversa del mal escritor, que dice cosas insignificantes con palabras grandiosas.” Ernesto Sábato   Un aprendizaje de mi tarea de escribir artículos (Llamarme escritor es exagerado y pretencioso) es que no puedo depender de la inspiración, debo tener un método, si bien hay pasos, como lo describimos acá, adquirir las habilidades, la experticia, puede ser un poco mas demandante, así que quiero hoy escribir sobre cómo hacer más fácil esta tarea, y que no se vuelva algo por lo cual sufrir. ...

Comparte tu arte gratis y gana dinero sin morir en el intento

[ ](/files/2014/06/futbolin-rockimages.jpg)   Cada día que me corresponde escribir según el cronograma que planeamos en Imolko, busco un tema que corresponda con una experiencia o actividad que haya vivido recientemente. En la tarde del 24 de junio de 2014, jugaba la selección de futbol de mi país Colombia, contra Japón, en el marco del mundial de futbol, y como es habitual, me dirigí al bar de rock que en donde seguro encontraría amigos con quienes compartir las emociones del encuentro futbolero. ...

Estrategias que sí funcionan – Mercadeo oportuno para Emprendedores

[ ](/files/2014/06/dann.jpg) (Hotel Dann Carlton – Medellín) Quiero en este corto artículo plantear una propuesta para ayudar a la cultura emprendedora en Latinoamérica, no es algo del tipo “Ciencia de Cohetes”, sino algo práctico. He aprendido en mi trabajo con Imolko a adoptar la filosofía de desarrollo de software en metodologías ágiles para otras disciplinas y actividades, hacer algo que funcione rápidamente, y que tenga mejoras incrementales con el tiempo, pero arrancar con algo práctico y real, no teórico solamente. ...

MOOC: Conocimiento a tu alcance para el aprendizaje continuo

[ ](/files/2014/06/shrek.jpg) Todo lo que aprendemos en este paso por el planeta, es para generar bienestar en la vida de otros, represar lo que se sabe y no entregarlo solo puede generar malestar para si mismo. La energía debe fluir siempre, es natural, todo lo que observamos en la naturaleza y en el universo siempre obedece a esta ley, mira el Sol por ejemplo, cada día entrega su luz y su calor para que en la Tierra exista la vida, y así es todo, todo lo que es exitoso es porque brinda su luz a otros. ...

Como entrar al Mercadeo oportuno, pequeños pasos antes de correr

[ ](/files/2014/06/gilberto1.jpeg) Yo también pensé al comienzo, ¿Qué tiene que ver Gilberto (El gato de mi vecina) con un artículo de mercadeo?, y la respuesta también me sorprendió un poco, “Nada que ver” dijo mi voz interior, y no estoy loco, “Mi madre me hizo analizar”, como diría Sheldon Cooper. [ ](/files/2014/06/Sheldon-Cooper-and-cats.jpg) Lo cierto es que todos utilizan a los gatos para atraer audiencia a sus páginas sociales, y el dije a esa voz, que “podría funcionar”, y si estás leyendo esto es porque Gilberto te cautivó, y logré una visita a mi blog, ahora te pido solo que me regales dos minutos para que leas lo que tengo para decirte hoy. ...

Como generamos ingresos adicionales para agencias, integradores y consultores

Una de las actividades mas interesantes de mi labor son las reuniones, pues allí comparto con diferentes tipos de profesionales, empresarios, funcionarios, ejecutivos, los cuales me enseñan constantemente a través de sus diferentes requerimientos, necesidades e historias. Todas estas conversaciones las comparto con nuestro equipo de investigación, diseño y desarrollo de producto, con el fin de robustecer cada vez más nuestra solución, para tratar de cubrir a todo tipo de industria, lo cual es una tarea altamente demandante, desde el punto de vista tecnológico. ...

Entrevista CamaraFM: Cuentos de la “Tía Maruja” que te enseñan a vender más

Descarga el audio de Dropbox acá. El pasado 21 de mayo, el CEO de Imolko, Roberto Matute, visito nuestra ciudad y fue entrevistado por Javier Rodriguez, el director de la emisora de la Cámara de Comercio de Medellín, CamaraFM, de la cual puedo decir sin temor a equivocarme que es la mejor emisora de radio de la ciudad y una de las mejores del país. En 20 minutos se logró resumir los aspectos más importantes de nuestro pensamiento actual acerca del mercadeo moderno en internet, y como ayudamos a las PYMES a crecer y a vender más. ...

7 audiencias a las cuales el colegio debe enamorar con su contenido

  “Donde hay educación no hay distinción de clases”. Confucio (551 AC-478 AC) Filósofo chino. Uno de nuestros nichos más importantes es el sector educativo, y es tal vez el sector más importante en la sociedad, en sus manos está en gran parte la responsabilidad de formar, entrenar, capacitar, enseñar, trasmitir los valores más altos, de tal forma que los alumnos sean ciudadanos de bien, que sean la base de la próximas generaciones y que sean una mejor versión de sus predecesores, esta es una de las maneras de evolución como raza. ...

Imolko Recargado y sobre cómo nos reinventamos

En una de mis trilogías favoritas (Hasta ahora), el arquitecto de la Matriz (The Matrix), habla con Neo, y le explica la esencia de todo, y en una de las líneas le confiesa a Neo que él es la sexta versión del elegido: “The matrix is older than you know. I prefer counting from the emergence of one integral anomaly to the emergence of the next, in which case this is the sixth version. ...

El Community Manager no se crea ni se destruye solo se trasforma

Uno de los beneficios de haber estado en el nacimiento del PC, Internet, Redes Sociales, de los Multimedia Contact Center, presenciar la transformación de los medios de comunicación, ver aparecer dispositivos como el IPOD, IPAD, y la telefonía celular y por ende la evolución de los Smartphones, recibir el primer diskette de 1.44MB con el Internet Explorer 1.0, ver pasar la Web 1.0, 2.0, 3.0, es que puedo dar un concepto general sobre las causas y efectos de estos procesos de digitalización de nuestra sociedad. ...

Larga vida al Rock y al Mercadeo

[ ](/files/2014/05/Rolling-Stones.jpg) “It’s Only Rock ‘N’ Roll (But I Like It)” como diría mi gran amigo CAL o es Mick? Ya no recuerdo :). Cada semana comparto algunos conceptos basado en mi experiencia de vida en nuestro blog en Imolko, y hoy quiero hablar de ROCK! Quienes me conocen, saben de mi pasión por el Rock, pero pocos saben de mis “oscuros” comienzos cuando escuchaba Leonardo Fabio, aquellos que me han escuchado en fiestas Karaokes pueden dar fe que tengo el tono y aun recuerdo las liricas. ...

Ser un maestro es la esencia del marketing de contenidos

Cada semana comparto algunos conceptos basado en mi experiencia de vida en nuestro blog en Imolko, escribir es una actividad que estoy comenzando a dominar y estoy en constante aprendizaje sobre cómo llevar lo que pienso de una forma que pueda ser transmitida y que el lector la pueda asimilar, le sea de utilidad, y que una pequeña semilla quede sembrada para que pueda florecer y darle frutos en su vida profesional. ...

El consumidor tiene el 95% de posesión del balón ¿Qué vas a hacer?

“Todo fluye y refluye; todo tiene sus períodos de avance y retroceso, todo asciende y desciende; todo se mueve como un péndulo; la medida de su movimiento hacia la derecha, es la misma que la de su movimiento hacia la izquierda; el ritmo es la compensación”. EL KYBALION. En el desarrollo de este corto ensayo encontraran la relación entre el titulo y la frase inicial, aunque algunos iniciados en la filosofía del Mercadeo Oportuno podrán ya intuirla. ...

10 fundamentos para crear el contenido que enamorará a tu audiencia (Parte 2)

Esta es la segunda y última entrega sobre como crear y estructurar tus contenido audiovisuales. Son recomendaciones muy simples tomadas de un documento guía que YouTube ha publicado y que he querido traducir y contextualizar para nuestros seguidores. Segmentación Cuanto más puedas identificar el grupo que estás tratando de alcanzar, mejor será la respuesta. Determina si estás tratando de llegar a un grupo amplio o una audiencia de nicho. ...

10 fundamentos para crear el contenido que enamorará a tu audiencia (Parte 1)

Esta es la primera entrega de dos partes sobre como crear y estructurar tus contenido audiovisuales. Son recomendaciones muy simples tomadas de un documento guía que YouTube ha publicado y que he querido traducir y contextualizar para nuestros seguidores. Desarrolla una estrategia creativa para construir tu audiencia y engancharla en el largo plazo. Un concepto creativo exitoso puede tener un impacto enorme en un canal. Vídeos que sean capaces de atraer la atención de nueva audiencia, y que introduzcan a estos en tu repositorio de contenido y que te construyan una base de seguidores leales. ...

Marketing de contenidos para atraer, vender y retener

[ <img src="/files/2014/05/19-brand-youtube.jpg" alt="Marketing de contenidos para atraer, vender y retener" class="img-responsive lazyload" > ](/files/2014/05/19-brand-youtube-640x200.jpg) Lo que no se muestra no se vende… dicen por ahí, “si nuestro producto es tan bueno, porque entonces no se vende”, es una de esas frases que muchos empresarios dicen cuando se enfrentan a sus reportes de ventas, y también una de las respuestas inmediatas es aumentar la publicidad en medios masivos o bajar el precio compulsivamente, sin detenerse a pensar un poco más en las razones por las cuales no aumentan las ventas o los clientes no recompran. ...

Que la fuerza del mercado esté contigo Luke

[ ](/files/2014/04/may-the-force-be-with-you1.jpg) Para los que vimos el surgimiento de la saga la Guerra de las Galaxias (Star Wars) y crecimos disfrutando, este el tema de la “Fuerza”, esta siempre nos ha acompañado, hasta convertirse en un tema de culto. Debo confesar que espero con ansias el episodio VII 😄. Y es que desde temprana edad me han fascinado las películas y series de “ciencia ficción”, aunque realmente yo le cambiaría el titulo por simplemente películas del mañana o que ya ocurren en algún lugar de este vasto universo. ...

Ejecuta tu estrategia de Mercadeo Oportuno con nuestros servicios

Imolko fue fundada en octubre del año 2001, y opera desde entonces en la “nube”, para ayudar a las PYMES y emprendedores de habla hispana, con ganas de crecer, a utilizar Internet como medio para incrementar constantemente sus ventas. Para esto, desarrollamos servicios enfocados en el manejo integral de sus contactos y estableciendo con ellos, canales de comunicación autorizados y perdurables. En Imolko sabemos lo importante que es usar los datos de los clientes para mejorar los resultados y la satisfacción de estos. ...

El mercado son personas y el Mercadeo Oportuno se hace entre ellas

[ ](/files/2014/04/modelo-t.jpg)Quiero hablarles sobre una visión del mercadeo, a la cual denominaremos “Mercadeo Oportuno”, cuya definición estará al final de estas letras, luego de haber desarrollado el concepto a través de múltiples ideas. Del poder del productor al poder del consumidor Hace muchos años en mi pueblo natal existía un fabricante de cometas llamado Toño Amed, todos dependíamos del ánimo de este y si estaba de malas pulgas no había poder humano que lo convenciera de proveer al pueblo de sus fabulosas cometas, y cuando las hacia debíamos conformarnos con los materiales y diseños que el consideraba más apropiados, es decir el mercado no tenia mayor injerencia en las decisiones de Toño, era nuestra versión criolla de Henry Ford cuando pronuncio la famosa frase sobre el famoso modelo T, “Cualquier cliente puede tener el coche del color que quiera siempre y cuando sea negro”. ...

Cómo adjuntar un documento y ser amigable con los filtros antispam

Zenkiu tiene disponible, para cada usuario un contenedor o galería de archivos e imágenes, que pueden ser consultados desde cualquier navegador en cualquier dispositivo con acceso a Internet. Cuando se anexa un documento en un articulo y se publica y envía por correo electrónico, este viaja como un vinculo y no como un adjunto, lo cual tiene las siguientes ventajas: Los correos se descargan rápidamente pues no tiene adjuntos pesados. ...

Háblales a tus contactos directamente y con confianza

Como en todas las relaciones la confianza y el respeto son los aspectos mas importantes para construir una base solida. Esto es doblemente cierto en las relaciones comerciales de tal forma que si deseas que tus contactos te perciban cercano y confiable, lo aconsejable es personalizar cada mensaje y envíes información que solo le corresponde a el y a nadie más, y así le hagas fácil la vida, pues cada segundo que le ahorras es un gran regalo, y ya sabes que no hay nada mas preciado en este planeta que el tiempo. ...

Sincroniza tu personal para la colaboración oportuna

Si estas inundado de oportunidades y estas perdiéndolas por no tener un sistema que permita registrar, darle seguimiento y resolver de forma oportuna, cada contacto que ocurre entre los clientes y prospectos con tus múltiples canales de atención (teléfono, web, puntos de venta presenciales, vendedores puerta a puerta, vendedores por catalogo, entre muchos otros), estas necesitando urgentemente una herramienta que permita distribuir la carga operativa que representan estas interacciones entre todos los empleados involucrados y convertir estas oportunidades en ingresos para tu empresa. ...

Aprovecha cada contacto para convertirlo en una oportunidad de venta

…Y es que una de las quejas que mas escucho por parte de las empresas es que se pierden las oportunidades por no tener un sistema que permita registrar, madurar, darle seguimiento y concluir cada contacto que ocurre entre los clientes y prospectos con los funcionarios de la empresa, pues cada uno de estos momentos es oro, es la oportunidad de retener el cliente, hacer que compre mas, que los perciba como algo necesario y que les hace la vida fácil. ...

Organiza toda la información de tus contactos &#8211; Almacena sin limites

Una de las necesidades mas grandes que tienen las empresas actualmente es la de almacenar la inmensa cantidad de datos que se producen cada día alrededor de sus contactos y clientes. Para esto Zenkiu esta soportado sobre una plataforma de almacenamiento basada en la nube, llamada MongoDB especialmente diseñada para lo que ahora se llama Big Data, en la cual podrás organizar y almacenar sin limites toda esta información. Lo cual exige que la tecnología esté dispuesta para resolver preguntas complejas y extraer información para tomar decisiones pertinentes. ...

El que tenga tienda que la atienda &#8211; Escucha a tus visitantes las 24 horas del día

En este vídeo se describe como crear un formulario electrónico (IForm) y publicarlo en tu pagina web para mejorar tu calidad del servicio y que te perciban como un excelente anfitrión. Estos son los pasos detallados: Seleccionar los amigos o agentes de servicio que estarán a cargo de resolver cada solicitud que los visitantes dejan registradas en los formularios. Agrupalos en etiquetas según sus roles, como Agentes o Supervisores ...

Cómo publicar y enviar contenidos a tus listas segmentadas

En este vídeo se describe como enviar un correo electrónico masivo a una lista especifica de tus contactos suscritos, previa implantación de la estrategia de levantamiento de los permisos de tu audiencia. En cada envío se compone básicamente de los siguientes pasos: Fuente de información verificada. Redacción y aprobación del contenido de acuerdo con las políticas de estilo. Selección del público objetivo. Envío. En resumen: Editar un articulo como borrador Ver vista previa de articulo Enviar correo de prueba Publicar articulo Ver articulo en Blog Enviar el articulo a un segmento o etiqueta Ver actividades de registro en Zenkiu — ...

Aumenta tu audiencia con tus contactos de Yahoo, Outlook y Gmail

En este vídeo se describe como exportar un archivo CSV desde Yahoo, Outlook y Gmail para importarlo luego a Zenkiu y aumentar tu audiencia. Los pasos generales a seguir son simples. Entrar a tus cuentas personales o corporativas de los servicios anteriormente enumerados. En cada uno de ellos existe la opción de exportar. Outlook: Opción “Administrar/Manage”, y luego “Exportar/Export”. Gmail: Opción “Mas/More”, y luego “Exportar/Export”, luego seleccionar algunos de los formatos sugeridos como “Outlook CSV”. ...

Integra el poder del marketing móvil con tu página web para mejorar tu tasa de lectura

En este vídeo se describe como enviar un vinculo (Link) en un SMS para llevar tu audiencia a tu página web, y de esta forma aumentar tus visitantes y complementar aquello que en 160 caracteres no se pudo decir en su totalidad. Los pasos generales a seguir son simples. Escribir el artículo que será enviado a los contactos suscritos. Decidir previamente el segmento de los contactos a los cuales se les enviará la información y pedir permiso. ...

Aprovecha tu lista de contactos para aumentar tu audiencia

En este vídeo se describe como a partir de tu libreta de contacto puedes crear un archivo CSV en Excel y cargar tu cuenta en Zenkiu con tus amigos, crear etiquetas al cargarlo, formatear su contenido para que se vea bien. Es un paso inicial para comenzar tu estrategia de email marketing y comiences a atraer clientes o a retener los actuales. En resumen: Pasar contactos de MS-Outlook a Excel Creación de CSV en Excel Cargar o importar contactos masivamente Como cambiar la codificación del CSV a: UTF-8 Windows 1252 ISO- 8859-1 Seleccionar separadores de CSV para importar Asociar las columnas del CSV a los campos internos de Zenkiu Usar las opciones de importar: Agregar: Solo importa los registros con emails o SMS nuevos no actualiza. ...

Aumenta tus suscriptores invitándolos a tus listas (Opt-in usando Zenkiu)

En este vídeo describe en solo 4 minutos como agregar amigos a la lista de distribución de correos electrónicos, editar la invitación, y ejecutar el proceso de invitación. Para que puedas enviar boletines a tus prospectos y clientes de forma respetuosa y te ahorres multas y bloqueos debido a denuncias por SPAM. En resumen: Agregar un contacto o un correo electrónico Envío de correo de invitación a suscribirse Edición de plantilla de invitación Proceso de optin   ...

Configuración del sitio Web usando Zenkiu

En este vídeo describe en solo 4 minutos como luego de abrir una cuenta en Zenkiu y crear una pagina web, este queda con opciones por defecto, las cuales deben ser modificadas para ajustar la apariencia y contenido para que corresponda a la empresa objeto de la publicación y puedas aumentar el tráfico a tu página. En resumen este vídeo te enseña a: Seleccionar una plantilla web diferente y su integración con el correo. ...

Como crear un sitio web en 6 minutos

Este vídeo muestra en sólo 6 minutos: Abrir una cuenta en Zenkiu y crear una pagina web o crear un blog Publicar un formulario de contáctanos Publicar el primer artículo y enviarlo mediante un correo Invitar a un amigo a convertirse en seguidor.   — Suscríbete a nuestro boletín para mantenerte actualizado con información valiosa para tu negocio.  

La confianza es la madre de todas las batallas

[ ](/files/2014/02/ojo-de-dios.jpg) ” Si brindas tu luz, brillarás, si brillas seras amoroso; si eres de amor poseerás al Todo y allí no te faltara nada” Esta bella frase, ilustra las secuencia natural de las labores de la vida, que cuando se hacen por las razones correctas la consecuencia por ley sera el triunfo, el éxito, la realización. Conseguir dinero para la empresa no es la función ultima de los mercadeologos, es la consecuencia. ...

Mi email, Yo y mi otro Yo

[ ](/files/2014/02/Irene-Y-Yo-Y-Mi-Otro-Yo1.jpg) El titulo aparentemente no dice nada, pero la película Me, Myself and Irene, es perfecta para parodiar la incongruencia de quienes pregonan la muerte del email versus quienes tenemos más de 10 cuentas de correo electrónico y sufrimos algún grado de esquizofrenia digital. En el final de una de mis películas favoritas “Ferris Bueller’s Day Off” el genial John Hughes nos sorprendió, cuando Matthew Broderick nos preguntó a la audiencia del teatro, porque seguíamos allí, (Ver minuto 3:30 acá), tal vez esta es la mejor descripción de “Engagement” que puedo ofrecerles, pues todos en el cine seguíamos esperando algo más de esta gran película de culto, y no queríamos movernos del asiento, además, quedamos tan enganchados que nos quedamos esperando la secuela. ...

El Email marketing ha muerto larga vida al Email marketing

[ ](/files/2014/02/emailrip.jpg) Tal vez el titulo suene un poco extraño y hasta cliché, podría haberlo titulado: 5 nuevas estrategias para que tu email marketing enganche a tu audiencia o algo que captara tu atención, pero igual acá estas así que tampoco estuvo mal, ¿eh? Comenzaré ambientando este documento describiendo un poco la situación actual y como los compradores actuales tienen más poder, (¿también suena cliché ,cierto? : ) ), esta verdad, si no la aceptas rápidamente puede hacer que fracase todo esfuerzo por llegar a tus lectores, y si logras que te abran el correo, aun es muy posible que falles en el enganche (Engage). ...

Cómo los gremios pueden ayudar a aumentar las ventas de sus afiliados

[ ](/files/2014/02/logiagremios.jpg) Tal vez esta ilustración de como a Homero lo animaron a pertenecer a la Logia (Shervezaaa!) sea un buen ejemplo para que los gremios atraigan mas afiliados, ayudándoles en lo que mas les interesa a estos: Aumentar sus ventas. Mi percepción sobre los gremios y la afiliación de sus miembros. A veces me pregunto, sí los gremios u organizaciones que agrupan entidades que comparten intereses comunes, ¿Por qué no tienen el 100% de afiliados? ...

Como lograr la excelencia y la efectividad en el desarrollo de software

En aras de dar a conocer cómo hacemos la magia en nuestra empresa, queremos compartir este documento interno. Con esta propuesta se buscó en su momento mejorar la calidad de nuestras aplicaciones y mejorar la productividad. Fue producto de muchas reuniones sostenidas con los departamentos de Operaciones, Desarrollo y Gestión Comercial y en ella se plantean varias prácticas para mejorar la velocidad y aumentar la calidad de los sistemas. ...

Metodologia de desarrollo de software: Imolko Xtreme Quality

Xtreme Quality Este proyecto define los requerimientos y tareas que debemos llevar a cabo para implementar la metodología de XP en Imolko. Extreme Programming es una disciplina para el desarrollo de software basado en los principios de simplicidad, comunicación, feedback y coraje. Estamos utilizando la metáfora de líneas de producción, para representar el proceso automático que se debe seguir desde que un desarrollador hace un commit en el código hasta que sea publica en un ambiente público dicho código. ...

Como extender tu área de I+I+D de la mano de la universidad

Todo país que desea desarrollarse económica y socialmente debe procurar crear los mecanismos que permitan integrar la Universidad, la Empresa y el Estado, pues cada una de estas partes posee unas fortalezas que hacen que las innovaciones fruto de esta unión de voluntades y conocimientos, resuelva los problemas más grandes que posee la sociedad, a través de la Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i) en busca de la productividad y competitividad de las empresas. ...

Aumenta el tráfico a tu web con 5 tácticas

Hace algunos años muchos negocios que dependían de una locación física estrictamente hablando, como hoteles, o restaurantes, en el mejor de los casos, contaban con una página web o blog como una presencia básica, por moda o algo de lo que había que disponer, sin considerar que este canal de venta directa (que ahorra miles de dólares en comisiones) podría ser el de mayor alcance y de mejor relación costo-beneficio. ...

E-Marketing para mantener las relaciones en el tiempo

[ ](/files/2014/02/los-tiempos-cambian.jpg) Tal vez les parezca extraña la relación entre el titulo de este artículo y la historia que procedo a contarles. Siempre he creído que el marketing es una actividad que se desarrolla en el día a día de cada ser humano y para contextualizar un poco que tiene que ver una cosa con la otra, intentaré demostrarlo con una pequeña historia, acá vamos pues: Desde 1978 comencé mi estudios en un colegio de Jesuitas, y desde allí me fueron legados los valores que como ignaciano me acompañarán toda la vida, “Donde hay un ignaciano hay un caballero”, así como este principio, (que quiero creer que practico día a día), hay muchísimos más que definen su esencia. ...

9 sitios en donde encontrar a tus clientes

Para muchos el gran valor se encuentra literalmente en la base de datos de contactos. La creación de una lista de suscriptores, de prospectos y de clientes es una de las actividades más importantes que la empresa puede realizar. Una vez construida y permisadas, estas listas crearán valor para la empresa en los próximos años. A continuación encontrar sugerencias sobre la base de datos: Definición y ejecución de la estrategia de adquisición de listas de contactos, mantenimiento y actualización ...

7 actividades para ahorrarte multas

Es muy importante contar dentro de la aplicación o servicio, con una función de solicitud de autorización por parte del destinatario para recibir regularmente los mensajes de su empresa (opt-in), además de la consideración de respetar la privacidad del suscriptor, existen leyes que amparan sus derechos y debemos cumplir para evitar cuantiosas multas, que pueden echar por la borda nuestros esfuerzos de crear una comunidad o audiencia basada en el permiso, desarrollar nuestro plan de marketing, enviar mensajes a celulares, realizar campañas de email marketing o cualquier actividad de mercadeo electrónico. ...

12 formas de pedir permiso para enviar SMS masivos

Asunto de ley y de respeto básico El Habeas Data es el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas. En algunos países existe legislación específica al respecto, pero existen políticas definidas por los operadores de celular, en las cuales se estipula que nadie puede hacer envíos masivos a sus suscriptores sin que estos previamente hayan aceptado recibirlos. ...

Promoción de las ventas y el poder de marketing móvil

SMS Marketing – Conceptos generales de la mensajería corta La industria móvil ha mostrado un crecimiento continuo en todo el mundo, con esta premisa, el marketing móvil, si se utiliza correctamente, tiene el potencial de convertirse en una de las herramientas más poderosas en su arsenal de marketing. Con los niveles actuales de saturación de los consumidores, el mercadeo móvil ofrece una alternativa a los medios de comunicación de masas tradicionales. ...